Специалист отдела поддержки (направление поверки)
Описание
Чем предстоит заниматься Полный цикл сопровождения клиентов: от первичного контакта и формирования заявки до организации поверки/калибровки СИ и контроля логистики. Работа с лидами: обработка новых и повторных заявок, запрос сканов свидетельств, формирование Word-заявок для поставщиков. Взаимодействие с поставщиками метрологических услуг (запрос цен, отправка заявок, контроль сроков и стоимости). Ведение AMO CRM: создание и ведение сделок по воронке «Услуги НК», постановка задач, фиксация комментариев, контроль этапов. Работа с Google-реестром: учёт заявок, цветовая маркировка статусов. Оформление документации: составление договоров и счетов через 1С, контроль подписания (бумага / ЭДО). Ценообразование: сверка закупочных и клиентских цен, формирование коммерческих предложений на основе прайс-листа. Контроль логистики: организация отправки оригиналов свидетельств клиентам. Планирование повторных обращений: постановка напоминаний на год вперёд для удержания клиентов. Требования Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel), электронная почта. Готовность работать в CRM-системе (AMO CRM) и Google-таблицах. Внимательность к деталям, системность, умение работать с большим объёмом документации. Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения. Способность вести несколько заявок параллельно и соблюдать дедлайны. Желание разбираться в технической/метрологической терминологии (поверка, калибровка, СИ, ГРСИ, НК). Будет преимуществом: Опыт работы в метрологии, поверке/калибровке СИ или смежных областях. Опыт работы в AMO CRM или аналогичных CRM-системах. Понимание принципов работы лабораторий НК, строительных или химических лабораторий. Мы предлагаем: График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (1 час обед). Офис: ул. Революционная 70, литер 2 (современное оборудованное рабочее место). Оплата труда: Стабильный оклад + премии по KPI за результат (без задержек). Стабильность и рост: Работа в динамичной компании, где ваш вклад напрямую влияет на общий успех отдела. Присоединяйтесь к команде, где ценят инициативу и порядок!