Операционный Директор в business travel компанию (а/б и наземные услуги)
Описание
В российскую бизнес-трэвел компанию срочно требуется Руководитель операционного департамента: Обязанности: Руководство Операционным Департаментом (~ 50 человек): отделы авиационных и железнодорожные перевозок, бронирования наземных услуг и др.; Выстраивание бизнес процессов в операционном департаменте, Установление и улучшение клиентского сервиса Совместная работа с другими отделами, Участие в договорной работе с корпоративными клиентами, поддержание взаимоотношений с ключевыми клиентами компании, решение сложных вопросов, Участие в ведении переговоров с авиакомпаниями и другими поставщиками услуг; Урегулирование спорных вопросов возникающих в результате сотрудничества; Принятие участия в процессе подбора персонала, проведение тренингов, выстраивание процесса подбора, адаптации, обучения Ведение статистики по продажам, отслеживание финансовых потоков, отчетность. Оказание поддержки клиентам (внешним и внутренним) при работе с On-line системой управления деловыми поездками Corteos и Raketa. Разбор и устранение ошибок, постановка технических заданий разработчикам. Заведение договоров с новыми клиентами в On-line систему, осуществление всех настроек Личного кабинета в зависимости от запросов и потребностей корпоративных клиентов. Настройка интерфейсов бронирования, тревел-политики, схем авторизаций поездок, поддержка структуры и подчиненности сотрудников, профили пассажиров, бюджетирование, 3д-договоры, финансовые профили, отчеты по командировкам и расходам компаний. Синхронизация платформы для бронирования с 1С. Ведение базы в 1С Требования: Наличие рекомендаций, отсутствие частой смены работы, Высшее образование; Знание АСБ: Сирена, Amadeus, Sabre, Corteos, Raketa, 1С + наземное онлайн бронирование; Опыт руководящей работы не менее 5 лет в аналогичной должности в business travel компании; Управленческие, организационные навыки, большой опыт договорной работы, коммуникабельность, исполнительность. Условия: Подчинение Владельцу компании Заработная плата - обсуждается с каждым кандидатом + kpi, премии. Режим работы: 5/2, готовность к ненормированному графику работы, возможны командировки, офис/гибрид - обсуждается Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные.