Инженер по ремонту КБТ\МБТ
Описание
Обязанности: Оказывать техническую помощь другим подразделениям УК СКК: составлять технические описания запасных частей для заведения их в базу данных (с переводом на русский язык); консультировать по техническим вопросам по поступающим запросам. Оказывать техническую помощь АСЦ по текущим проектам: принимать заявки через почту, форум на портале и систему Navision Request; обрабатывать заявки, формировать решения и доводить их до АСП; при необходимости эскалировать сложные случаи в L2‑техподдержку вендора. Адаптировать техническую документацию: отслеживать появление новых материалов; работать с сервисными бюллетенями; изучать обучающие материалы и участвовать в тренингах. Наполнять актуальными техническими данными: WEB_RASC СКК; ФТП. Собирать аналитическую информацию: по текущим ремонтам за заданный период; о случаях нарушения допустимых сроков ремонта (опрашивать сервисные центры). Отслеживать тенденции в проблематике ремонта для повышения качества работы по перечисленным выше направлениям. Поддерживать собственную техническую квалификацию на актуальном уровне. Создавать и модифицировать инструкции для АСЦ. При необходимости: тестировать оборудование; выявлять сложные, плавающие и системные проблемы; проверять списанное оборудование. Требования к кандидату: Уверенное владение MS Office (Word, Outlook). Продвинутый уровень работы в Excel: умение применять формулы, строить сводные таблицы, графики и диаграммы. Грамотная устная и письменная речь. Стрессоустойчивость. Умение работать с большими объёмами данных. Личные качества: внимательность, коммуникабельность, доброжелательность, организованность, ответственность. Способность эффективно работать как самостоятельно, так и в команде; ориентированность на результат. Понимание внутреннего устройства крупной и мелкой бытовой техники. Знание внутренних интерфейсов. Владение английским языком (уровень зависит от функционала: от чтения технической документации до свободного разговорного). Опыт ремонта КБТ и МБТ. Условия: график работы: 5/2; рабочие часы: с 10:00 до 18:30.