Администратор клиники (Дербент)

Описание

В медицинском центре "Лекарь" г. Дербент открыта вакансия на должность "Администратора". Чем предстоит заниматься Организовывать и координировать работу административного и вспомогательного персонала пункта: ставить задачи, контролировать исполнение, обеспечивать соблюдение стандартов сервиса. Обеспечивать выполнение стандартов обслуживания: контролировать соблюдение скриптов общения, правил работы с пациентами, стандартов внешнего вида и поведения персонала. Вести операционную отчётность: формировать ежедневные/еженедельные отчёты по загрузке пункта, количеству приёмов, возвратам, жалобам; анализировать ключевые метрики эффективности. Работать с обращениями пациентов: принимать и регистрировать жалобы и предложения, разбирать конфликтные ситуации, предлагать решения, при необходимости взаимодействовать с руководством и врачами. Взаимодействовать со смежными подразделениями: передавать заявки в службу эксплуатации, координировать вопросы с бухгалтерией и отделом кадров, участвовать в согласовании маркетинговых активностей на точке. Участвовать в подборе и адаптации персонала: проводить первичные собеседования с кандидатами на позиции администраторов и ассистентов, помогать в обучении, передавать стандарты работы. Следить за порядком и санитарным состоянием пункта: контролировать работу клининга, наличие расходных материалов, исправность оборудования на ресепшене и в зоне ожидания. Мы ждём от кандидата Опыт административной или управленческой работы ( в сфере медицины будет вашим преимуществом). Уверенное владение ПК. Отличные организаторские способности, умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности. Высокая стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимание к деталям. Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки. Что мы предлагаем Стабильную заработную плату ( по договоренности). Возможности профессионального и карьерного роста: обучение стандартам сервиса, управленческим навыкам. Комфортные условия труда в современном медицинском центре. Корпоративную поддержку: внутренние тренинги, наставничество, регулярные встречи с руководством для обсуждения идей по улучшению работы пункта.