CRM-маркетолог
Описание
Бронируй Онлайн — IT-компания, которая развивает сферу гостеприимства в России. Мы создаем экосистему для отелей: от CRM и модулей онлайн-бронирования до аналитики и автоматизации процессов. Наши решения помогают тысячам отелей работать быстрее и эффективнее, освобождая время для главного — предоставления качественного сервиса. Мы растем вместе с рынком и формируем его стандарты. Мы ищем CRM-маркетолога, который поможет нам выстроить системную работу с клиентской базой и омниканальными коммуникациями, а главное — превратить CRM в канал роста продаж, а не только в набор отдельных рассылок. В Бронируй Онлайн можно расти, влиять на продукт и видеть результат своей работы в цифрах. Если тебе близка логика маркетинговых воронок, ты умеешь писать тексты, которые двигают к действию, и хочешь развиваться в IT — будем рады знакомству. Что мы предлагаем: Конкурентную заработную плату (обсуждаем индивидуально, исходя из опыта); 28 календарных дней оплачиваемого отпуска в год; 5 sick days — дополнительная возможность восстановиться при необходимости; График 5/2 с 9:30 до 18:30; На выбор: удаленка, офис или гибрид (центр Краснодара); Работу в TravelTech — одной из самых динамично развивающихся отраслей; Системный онбординг и поддержку руководителя; Возможность профессионального роста и развития в CRM и performance-направлении; Участие в развитии продукта и маркетинговых стратегий. Чем предстоит заниматься: Разобраться в текущей CRM-инфраструктуре, предложить и внедрить подход к синхронизации коммуникаций между системами; Построить логику омниканальных касаний: email, мессенджеры, CRM-задачи, касания со стороны продаж; Провести аудит базы и понять, какие данные уже есть, чего не хватает и что можно использовать для сегментации; Запускать CRM-цепочки под конкретные бизнес-задачи: реактивация, прогрев, возврат в воронку, дожим, повторные касания, допродажи; Тестировать гипотезы, которые могут увеличить продажи из существующей базы; Собрать базовую систему CRM-аналитики: не только открытия и клики, но и влияние коммуникаций на лиды, сделки, продажи и выручку; Создавать механики прогрева и дожима лидов; Проектировать сценарии CRM-коммуникаций на разных этапах воронки: от первого контакта до повторной покупки/возврата; Продумывать сценарии для емейлов, ботов и ставить подробные смысловые ТЗ на разработку коммуникаций копирайтерам. Что для нас важно: Опыт в CRM-маркетинге от 2–3 лет; Опыт запуска email- и/или омниканальных CRM-коммуникаций; Понимание, как строится сегментация базы и логика коммуникаций под разные этапы воронки; Опыт работы с CRM-системами / CDP / платформами автоматизации маркетинга; Опыт настройки или постановки задач на: триггерные цепочки, реактивационные сценарии, прогрев-коммуникации, коммуникации под повторные продажи / допродажи; Умение работать с аналитикой. Будет преимуществом: Опыт работы с Altcraft, Битрикс, Smartbot; Опыт выстраивания коммуникаций между несколькими системами, где данные лежат не в одном месте; Опыт внедрения сквозной аналитики, CRM-дашбордов; Понимание B2B-воронки и длинного цикла сделки; Опыт в SaaS / IT / b2b-сервисах; Нам подойдет человек, который: Умеет наводить порядок в хаотичной CRM-среде, а не только работать в уже идеально настроенной системе; Мыслит не “рассылками”, а сценариями, сегментами, воронкой и деньгами; Готов, к тому, что результат важно будет показать в первый месяц работы – без долгой раскачки; Может сам предложить стратегию и логику сценариев и коммуникаций с базой в зависимости от этапа лида в воронке. Мы ожидаем, что CRM-маркетолог поможет нам прийти к следующему состоянию: База сегментирована и понятна с точки зрения потенциала продаж; Коммуникации в Altcraft, Битрикс и Smartbot работают как единая система, а не как три параллельных канала; Запущены ключевые CRM-механики на реактивацию, прогрев и возврат лидов в воронку; Есть понятная аналитика по эффективности CRM-коммуникаций; CRM становится заметным источником роста продаж из существующей базы. Флоу-найма Онлайн-интервью с HR — знакомство (30–40 минут); Профильное интервью с нанимающим специалистом (40–60 минут); Финальное интервью с СЕО компании (40–60 минут); Рекомендации с предыдущих мест работы; Оффер, welcome-онбординг — и добро пожаловать в команду! Если тебе откликается работа на стыке контента, аналитики и маркетинговых воронок — отправляй резюме. Будем рады познакомиться и обсудить, как усилим email-направление вместе!