Менеджер по работе с клиентскими запросами (английский язык)

Описание

i’way - международный сервис заказа трансферов. С 2009 года предлагаем пассажирам удобный и понятный способ заранее спланировать свою поездку. Мы организуем индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку международных форумов, саммитов, конференций и спортивных событий. Ежедневно выполняем более 1500 трансферов в 120 странах. Работаем так, чтобы путь пассажира был комфортным и безопасным, а наши онлайн-сервисы — быстрыми и современными. Команда i’way состоит из более 160+ профессионалов своего дела: от менеджеров бронирования поездок до IT-разработчиков. Мы ищем Менеджера по работе с клиентскими запросами, который будет расти вместе с нами и задавать мировые стандарты сервиса. Что предстоит делать: принимать и обрабатывать входящие запросы на заказ трансферов; анализировать и предлагать подходящие варианты по запросу заказчика; согласовывать стоимость и условия с клиентом и поставщиком; оказывать клиентскую поддержку во всех случаях – отмена, изменение, перенос и др; оперативно решать возникающие ситуации по телефону. Главная задача - оформить заказ по запросу клиента и завершить сделку. Мы ожидаем, что вы: умеете грамотно говорить и писать на русском и английском (от уровня B2 и выше) языках (понимаете английскую речь, в том числе по телефону, можете поддержать диалог и переписываться без переводчика); уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу; понимаете, что такое хороший сервис и готовы его предоставлять; видите себя частью молодой и сплоченной команды. Мы предлагаем: стабильность: официальное трудоустройство, белую заработную плату 2 раза в месяц; постепенное погружение в работу: всему обучим, покажем и расскажем; комфортную среду: открытые и отзывчивые коллеги, зоны для отдыха, ароматный кофе на кухне и другие приятные мелочи; удобство: корпоративное такси, офис в центре города; развитие: опыт работы на международном рынке, ежедневная практика английского языка и развитие карьеры вместе с ростом компании. Если вы готовы присоединиться к нашей команде и работать в динамичной среде, мы ждём ваш отклик!