Менеджер по работе с собственниками

Описание

Мы — компания «ТЕХНОКОМФОРТ» ‌Наша компания управляет жилыми многоквартирными домами и коммерческими объектами бизнес- и премиум-класса в Москве. Для нас критически важны точность финансовых расчетов, прозрачность процессов и строгая дисциплина в работе с персональными данными Обязанности: Принимать и обрабатывать заявки от собственников, вести учёт и контролировать их исполнение. Координировать взаимодействие со службой эксплуатации и подрядными организациями по вопросам исполнения заявок. Оперативно решать вопросы, связанные с эксплуатацией жилых помещений, в том числе урегулировать спорные ситуации. Консультировать собственников и оказывать им информационную поддержку по всем профильным вопросам, включая перечень и условия предоставления дополнительных услуг. Вести документооборот и деловую переписку, обеспечивать корректное оформление документов. Организовывать каналы обратной связи с собственниками (через корпоративный сайт, электронную почту и иные каналы коммуникации). Формировать и своевременно предоставлять отчётность по установленным формам. Обеспечивать административную поддержку работы офиса. Контролировать выставление, получение и оплату счетов собственниками, отслеживать своевременность платежей. Подготавливать проекты договоров управления, дополнительных соглашений, актов приёма‑передачи помещений, а также документов по подключению дополнительных услуг. Вести реестры договоров, а также учёт входящей и исходящей корреспонденции. Выполнять отдельные поручения непосредственного руководителя в рамках своей компетенции. Активно информировать собственников о доступных дополнительных услугах, консультировать по их содержанию, стоимости и порядку подключения. Сопровождать процесс подключения дополнительных услуг: от подачи заявки до оформления документов и фиксации начала оказания услуги. Требования: Высшее образование Опыт работы в ЖКХ от 3-х лет в эксплуатации жилых или коммерческих зданий Уверенный пользователь ПК Грамотная речь Порядочность и ответственность. Стрессоустойчивость и клиентоориентированность Внимание к технике безопасности и к оформлению документации Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты в обработке заявок. Коммуникабельность корректное общение с жильцами и руководством. Опрятный внешний вид и профессиональная презентабельность. Условия: График: 5/2 с 09:00 до 18:00. Место работы: на территории работодателя г. Москва, ул. Нижегородская, д. 32, стр. 3 (станция метро/ МЦД: Нижегородская) Оклад: 100 000- 110 000 ₽ на руки; Выплаты: два раза в месяц. Оформление: по ТК РФ с первого дня Формат работы: постоянная работа на объекте.