Специалист технической поддержки (программный продукт)

Описание

Компания АО «НПО РусБИТех» разрабатывает передовые технологические решения и инновационные продукты для повышения эффективности и безопасности в критически важных отраслях промышленности и инфраструктуре нашей страны _________________________________________________________________________________ Обязанности: Техническая поддержка подключенных пользователей; Взаимодействие с абонентами по телефону и электронной почте; Консультирование по процессу работы в программе; Выявление инцидентов в работе программы; Сбор, анализ, обобщение заявок; Доведение до абонента исполнение заявок; Консультация заявителей о порядке действий до устранения инцидента; Формирование своих предложений по совершенствованию функционала на основании заявок. Требования: Высшее образование; Опыт работы приветствуется; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость, оптимизм, активная жизненная позиция, стремление к профессиональному развитию; Грамотная устная и письменная речь. Условия: Работа в крупной IT-компании; Дружный коллектив; Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист; Конкурентный уровень з/п (обсуждается по результатам собеседования); Офис в 2-х минутах ходьбы от станции м. Нагатинская или 7 минутах от МЦК Верхние Котлы; График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, по пятницам до 16.45; Столовая в здании офиса.