Специалист по сопровождению клиентов

Описание

Ведущая компания по поставке расходных материалов и медицинского оборудования для лабораторий ищет специалиста в отдел клиентского сервиса. Мы ищем надёжного партнёра для наших клиентов: ваша главная задача — сопровождать сделки, выстраивать долгосрочные отношения и делать взаимодействие с нами максимально комфортным. Чем предстоит заниматься: Работать с существующей клиентской базой помогать клиентам закрывать потребности, предлагать оптимальные решения и сопровождать на всех этапах контракта Формировать и отправлять коммерческие предложения, учитывая специфику запросов и особенности каждого клиента Вести отгрузки в 1С, контролировать сроки и качество исполнения заказов Общаться с клиентами по телефону (входящие и исходящие звонки) Сопровождать контракты по 44 ФЗ и 223 ФЗ: следить за соблюдением процедур, сроков, требований документации Выполнять установленные KPI-показатели Вести отчётность в CRM, чтобы история взаимодействия с каждым клиентом была прозрачной и полезной для всей команды Мы ценим в кандидате: Высшее образование или СПО (предпочтительно в области медицины, хим/био или техническое) — чтобы быстрее разобраться в специфике продукции и грамотно говорить с клиентами на одном языке Опыт в продажах будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть и талантливых новичков — главное, чтобы было желание развиваться и учиться Высокий уровень обучаемости: мы дадим все необходимые знания о продуктах и процессах, от вас ждём готовности их быстро осваивать Умение работать в режиме многозадачности и держать в фокусе несколько сделок одновременно Коммуникабельность и навыки командной работы: вы будете связующим звеном между клиентом, складом, бухгалтерией и другими отделами Готовность брать ответственность и предлагать улучшения: если видите, как сделать процесс удобнее — расскажите, мы прислушаемся Активная жизненная позиция, смелость пробовать новое и амбициозность Мы предлагаем: Официальное трудоустройство и прозрачная система мотивации Обучение и наставничество: поможем погрузиться в продукт и отраслевые особенности, даже если раньше вы не работали в этой сфере Реальная возможность роста ДМС после испытательного срока Современный офис рядом с метро М. Покрышкина — комфортное пространство для продуктивной работы Заработная плата обсуждается индивидуально с учётом ваших компетенций и опыта Наша миссия — «Здоровье людей», и именно через качественное сопровождение сделок и заботу о клиенте мы её реализуем. Если вы хотите не просто «продавать», а быть полезным партнёром для лабораторий и медучреждений, если вам ближе формат «помочь и сопроводить», а не «продать любой ценой» — присылайте резюме. Давайте вместе делать сложные процессы простыми, а сотрудничество — надёжным!