Клиентский менеджер онлайн платформы

Описание

TraderX — цифровая платформа для специалистов по продажам металлопроката. Мы создаём инфраструктуру, которая позволяет опытным трейдерам самостоятельно работать со своими клиентами и зарабатывать на сделках, при этом не заниматься поиском поставщиков, логистикой, документооборотом и другими операционными процессами — эту часть берет на себя платформа. Сейчас мы активно развиваем TraderX и ищем клиентского менеджера онлайн платформы Это позиция для человека, который хорошо знает рынок металлопроката и продажи, но больше не хочет жить в режиме постоянного холодного поиска клиентов, выполнять планы по звонкам и самостоятельно вести классические продажи. Здесь ваша задача другая: работать с уже привлечёнными трейдерами, помогать им начать работу на платформе и доводить до первой проведённой сделки. Что предстоит делать: Обрабатывать входящие обращения от трейдеров; Принимать в работу контакты, которые передает команда рекрутинга; Связываться с зарегистрированными и потенциальными трейдерами; Проводить созвоны и презентации платформы; Понятно объяснять механику работы и заработка через TraderX; Выявлять, что мешает трейдеру начать работу; Отрабатывать вопросы, сомнения и возражения; Дожимать регистрацию и активацию пользователей; Сопровождать нового трейдера после регистрации; Помогать ему разместить первую заявку; Контролировать движение трейдера по воронке: контакт → презентация → регистрация → первая заявка → первая сделка; Поддерживать коммуникацию с трейдером на протяжении первых этапов работы; Возвращать в работу тех, кто зарегистрировался, но пока не совершил сделку; Передавать обратную связь команде по причинам, которые мешают трейдерам начать работать через площадку. Главный результат работы: Не просто зарегистрированный пользователь. Ваш результат — новый трейдер, который понял ценность платформы, начал ей пользоваться и провёл через TraderX первую реальную сделку. Поэтому здесь важно не просто рассказать о продукте, а уметь выстроить контакт, понять мотивацию человека и довести его до конкретного действия. Кого мы ищем: Имеет опыт работы в продажах металлопроката; Понимает специфику рынка, его участников и механику сделок; Умеет разговаривать с менеджерами по продажам и трейдерами на одном языке; Ранее сам работал менеджером по продажам, трейдером или руководителем направления; Хорошо умеет проводить переговоры и презентации; Умеет выявлять реальные причины отказа или бездействия клиента; Не боится повторных касаний и умеет грамотно «дожимать» без давления; Может выстраивать долгосрочную коммуникацию; Умеет работать системно и вести несколько трейдеров одновременно. Особенно интересен кандидат, который уже устал от классических продаж металла, холодного поиска и постоянной гонки за личным планом, но хочет остаться внутри знакомого рынка и использовать свою экспертизу. Что предлагаем: Фиксированный оклад. Дополнительно — 2-3% от суммы дельты по сделкам новых трейдеров, которых вы довели до работы на платформе. Бонус начисляется по сделкам, которые новый трейдер проводит в течение первого месяца своей активной работы через TraderX. Таким образом, ваш доход напрямую зависит не от количества звонков или регистраций, а от того, насколько качественно вы смогли активировать нового трейдера и помочь ему начать проводить сделки. Также предлагаем: Работу с уже сформированным потоком потенциальных пользователей; Отсутствие классического холодного поиска покупателей металла; Понятный продукт для знакомой вам отрасли; Возможность использовать накопленный опыт в металлопрокате без необходимости самостоятельно закрывать полный цикл продаж; Прямое влияние на развитие нового digital-продукта на рынке металла; Возможность расти вместе с платформой и участвовать в формировании процессов работы с трейдерами .Ваша экспертиза в металле здесь — не просто требование, а главное преимущество.