Оператор call-центра (входящие звонки)

Описание

«Единый Расчетный Центр» — ведущий биллинговый оператор города Екатеринбурга в сфере начислений за жилищно-коммунальные и иные услуги. Наши специалисты принимают входящие звонки, отвечают на письменные обращения в online-чате, в соцсетях и личном кабинете, а еще вносят данные в информационную систему ЕРЦ. Обязанности: Внесение сведений в информационную систему. Консультирование по телефону и письменно в чатах по начислениям за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Например, наш консультант может объяснить, почему именно такая сумма начислена в квитанции; рассказать, что необходимо сделать при смене собственника жилья; научить пользоваться личным кабинетом на нашем сайте для передачи показаний и других данных, необходимых для начисления. Требования: Уверенное владение ПК. Искреннее желание и готовность помочь клиенту в сложных вопросах. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. График работы: 5/2. Можно согласовать индивидуальное расписание в рамках рабочего времени (с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00). После периода адаптации возможен гибридный формат работы (1-2 дня - офис, в остальное время можно работать из дома). Заработная плата до 51900 рублей. ДМС. Место работы: проезд Решетникова 22 (Юго-Западный район). Автопарковка. Профессиональное обучение в нашем учебном центре. Научим рассказывать про сферу ЖКУ понятным языком. Помощь наставника на адаптационный период. Возможность профессионального и карьерного роста.