Инженер-технолог группы поддержки ИС Леонардо
Описание
Требования: Опыт работы в сфере гражданской авиации от 3 лет; Опыт работы в системах CRS (или GDS / DCS); Коммуникабельность, навыки устного и письменного общения с клиентами, грамотный русский язык; Опыт работы с большим объемом информации; Готовность быстро и самостоятельно обучаться; Внимательность, ответственность, усидчивость; Уверенное знание ПК и программ офисного пакета, опыт использования офисного оборудования; Ваши задачи: Поддержка и консультирование пользователей ИС Леонардо (клиентов и сотрудников АО «Сирена-Трэвел») по вопросам, связанным с функционалом системы (телефон, система обработки обращений BPMSoft, электронная почта); Управление системными настройками и конфигурацией ИС Леонардо; Мониторинг и обработка технологических сообщений в системных очередях ИС Леонардо и МКЛ; Взаимодействие с другими структурными подразделениями организации в рамках поставленных задач; Своевременное реагирование и передача сведений о проблемах и отказах в работе ПО и эскалация подобных обращений в смежные подразделения организации; Исполнение требований и мероприятий по защите информации при работе с документами и информацией конфиденциального характера, обеспечение безопасности технологической среды организации; Изучение изменений и доработок функционала ИС Леонардо, повышение своей квалификации. Наши ожидания: Базовые знания принципов работы CRS (или GDS / DCS); Базовые знания основных отраслевых стандартов IATA; Понимание принципов взаимодействия ИС Леонардо со смежными системами и сервисами (GDS, DCS, ETS и т.д.); Развитые аналитические навыки и системный подход ĸ решению задач; Высокая организованность и внимание ĸ деталям; Понимание процессов разработĸи и тестирования ПО. Будет преимуществом: Опыт работы с ИС Леонардо; Знание и опыт использования 1С Документооборот, BPMSoft Знание иностранных языков (английский). Условия: Оформление в соответствии с законодательством РФ; Офис в Санкт-Петербурге; Сменный график работы; ДМС от Работодателя; Уровень заработной платы по итогам собеседования. Ключевые навыки CRS (или GDS / DCS)