Менеджер по работе с клиентами в отдел качества

Описание

Ваши обязанности: Работа с клиентами (собственниками/участниками долевого строительства) - встречи, телефонные переговоры, отработка заявок. Работа с претензиями собственников, урегулирование спорных вопросов. Выдача ключей подрядным организациям от технических помещений, формирование актов и выдача ключей УК. Аудит на строительной площадке согласно чек листу до ввода в эксплуатацию дома. Передача паспортов на квартирные приборы учета и электрической энергии представителям УК по акту приема передачи. Организация работы подрядчиков по устранению замечаний от УК в местах общего пользования в сданных домах. Подготовка и передача заявок в Строительный отдел и отдел Снабжения на материалы для замены по гарантийному обязательству Застройщика по обращения от собственников объектов; Постановка задач подрядным организациям и контроль за проведением ремонтных работ по устроению замечаний в жилых/нежилых помещениях. Формирование комплектов ключей от жилых помещений для передачи в ЦО, нумерация помещений согласно проекту. Постановка и отработка задач в СRМ. Наши ожидания: Образование не ниже средне-специального. Успешный опыт работы в сфере клиентского сервиса, чуткость к клиенту, умение работать с разными людьми, в том числе с конфликтными. Развитые организаторские способности. Отличные коммуникативные навыки, энергичность, эмоциональная уравновешенность. Навыки ведения документооборота. Уверенный пользователь ПК. Условия: Трудоустройство в соответствии с ТК РФ в стабильной компании. Достойный уровень заработной платы. Возможность прохождения внутреннего и внешнего обучения, профессионального развития и личностного роста. Корпоративные условия при приобретении жилья в ЖК застройщика. Место работы: г. Владимир.