Менеджер сервиса

Описание

Мы ищем внимательного менеджера, который возьмет под защиту наш рейтинг и заботу о клиентах на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркете. Обязанности: Работа с покупателями: быстро и грамотно отвечать на вопросы покупателей в личных кабинетах маркетплейсов; Работать с репутацией: обрабатывать отзывы: искренне благодарить за позитив и достойно отрабатывать негатив; Принимать рекламации: фиксировать заявки от покупателей (брак, недокомплект, вопросы по возвратам) и оперативно передавать их в работу профильным отделам, чтобы проблема клиента решалась максимально быстро; Подготовка сопроводительной документации (транспортные накладные, акты приема-передачи). Требования: У Вас грамотная письменная речь. Вы не пишете сухими шаблонами, а общаетесь живо и с заботой. Вы внимательны к деталям, не теряете заявки и умеете четко ставить задачи смежным отделам. Опыт работы в ЛК маркетплейсов будет огромным плюсом. Но если Вы быстро схватываете новое — мы всему научим! Условия: Пятидневная рабочая неделя. Официальное трудоустройство со всеми социальными гарантиями(оплачиваемые больничные и отпускные). Сотрудники нашей компании имеют возможность бесплатно посещать бассейн, что способствует поддержанию здоровья и хорошего самочувствия. Мы заботимся не только о наших сотрудниках, но и о их семьях. Поэтому каждый ребёнок получает новогодние подарки от компании. Мы понимаем насколько важно не только обеспечивать достойную заработную плату, но и следить, чтобы она была достойной постоянно, поэтому мы ежегодно проводим индексацию заработной платы. Мы уверены, что, присоединившись к нашей команде, вы найдете не только интересную работу, но и место, где сможете расти и развиваться вместе с нами! Если вы готовы стать частью дружной команды - мы ждем Ваше резюме!