Младший специалист по фрод - мониторингу

Описание

В «Ренессанс Банке» мы любим, что делаем, и создаем возможности для реализации идей. Нашли новое решение – доработали, заметили проблему клиента – помогли, появилась идея – воплотили. Мы так устроены! Тебе это близко? Становись часть команды тех, кто не стоит на месте. Мы предлагаем: ДМС после одного года работы и льготное страхование членов твоей семьи; График работы 5/2 с 8 до 17; Улучшенные условия на кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты банка; Скидки на обучение английскому языку от Skyeng, фитнес, услуги здоровья и красоты; Корпоративное обучение: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний; Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде благодаря тебе; Развитую программу заботы о благополучии и ментальном здоровье; Насыщенную корпоративную жизнь и новогодние подарки детям. Тебе предстоит: Исходящие звонки клиентам для подтверждения транзакций, переводов, платежей с целью выявления подозрительных или мошеннических действий; Блокировка / разблокировка дистанционных каналов обслуживания (интернет-банк, мобильный банк, банковские карты) по результатам проверки; Обработка входящих обращений клиентов по вопросам разблокировки сервисов и карт; Информирование заинтересованных подразделений о выявленных фактах мошенничества; Ведение отчётности по обработанным инцидентам (учёт звонков, решений, переданных материалов). Для нас важно: Образование: высшее образование, законченное среднее специальное; Опыт работы от 1 года в Collection/AML/Антифрод/Банковская эмиссия/Работа в банке; Продвинутый пользователь Microsoft Office (в особенности Excel); Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, внятная/ поставленная речь, умение вести диалог со сложными клиентами.