Операционный Руководитель MICE Департамента (в бизнес трэвел&mice агентство)

Описание

В бизнес трэвел агентство, mice департамент срочно требуется (в связи с реорганизацией департамента и развития mice направления) Руководитель MICE Департамента (развитие направления, операционка, увеличение клиентского портфеля, улучшение клиентского сервиса и договорная работа с поставщиками). Основные задачи: Аудит бизнес процессов mice департамента, Анализ и корректировка договорных взаимоотношений с поставщиками, корпоративными клиентами Выстраивание клиентского сервиса и повышение лояльности клиентов Увеличение клиентского портфеля Генерация идей, новых проектов Подбор и усиление операционной команды. Обязанности: Вывод клиентского сервиса на более качественный уровень, взаимодействие с клиентами, выстраивание доверительных отношений Развитие долгосрочных партнерских отношений с новыми клиентами; Согласование условий сотрудничества с клиентом и подписание рамочного договора; Получение обратной связи от Клиента по итогам проведенного мероприятия; Привлечение новых клиентов (сейлз отдел) Защита коммерческих предложений на тендерах (по необходимости) Развитие и поддержка продаж по направлению mice в компании; Контроль за работой персонала, распределение задач; Анализ рынка и сбор информации о клиентах, сегментирование рынка; Аудит операционной работы MICE-команды, бизнес-процессов, корректировка работы; Работа с пулом поставщиков, аудит всей договорной базы с поставщиками mice отдела, точечный аудит смет; Помощь в организации клиентских мероприятий; Отчетная работа; Требования: Высшее образование. Качественный письменный/разговорный русский язык Английский разговорный (intermediate - желательно) Опыт работы в аналогичной должности в mice компании / mice отделе в бизнес трэвел компании от 6 лет Знание рынка MICE индустрии Опыт в выстраивании бизнес процессов в компании, Опыт выстраивания Клиентского Сервиса, Опыт в аудите договорных отношений с поставщиками, финансовая грамотность, Генерирование идей, креативный подход, Позитивное мышление, экстравертивный тип характера, легкость в налаживании и поддержке контактов, лидерские качества, управленческие навыки, Аккуратность, внимание к деталям, амбициозность, уверенность в себе, навыки ведения переговоров, развитые коммуникативные навыки. Условия: З/п оклад + бонусы и kpi (250-350 т.р. + бонусы) офис м.Смоленская в подчинении у Владельцев компании Пятидневная рабочая неделя, отпуск 28 календарных дней, офисно-гибридный формат Исп.срок: 3 месяца. Оформление по ТК РФ Возможны командировки по России и за границу.