Руководитель отдела клиентского сервиса

Описание

Мы приглашаем опытного и высококвалифицированного специалиста занять должность руководителя клиентского отдела в нашем современном медицинском центре. Задачи, которые мы ставим перед администратором: Обеспечение эффективного и высококачественного обслуживания пациентов, создание для них комфортных условий пребывания в клинике. Контроль за расписанием работы докторов. Прием входящих звонков, ведение записи пациентов на прием. Консультирование пациентов по предоставляемым услугам (перечень, стоимость, подготовка). Координирование потока пациентов (с целью максимального снижения времени ожидания пациентом назначенной процедуры), сопровождение перед и после процедуры. Работа с ККМ (прием оплаты за мед услуги; работа с кассой). Выдача результатов анализов; взаимодействие со смежными структурными подразделениями. Ключевые компетенции и ожидания от будущего сотрудника, которые потребуются в работе: Опыт работы администратором в многопрофильном медицинском центре будет являться преимуществом. Уверенное использование в работе программ MS Office, знание Инфоклиники- как преимущество, умение работать с кассой! Из личностных навыков: высокий уровень эмпатии и желание помогать; доброжелательность; грамотная речь; умение находить выход из конфликтных ситуаций; интерес к клиентоориентированной медицине. Условия работы, которые мы предлагаем для будущего коллеги: Комфортное рабочее место на территории Медицинского Центра (Московская область г. Лыткарино). График работы 5/2. Официальное оформление согласно ТК РФ (полная ставка); Достойный уровень заработной платы оклад+премии. Существенные корпоративные скидки (от 15% до 50 %) на медицинские услуги для самого сотрудника и членов его семьи. Совокупное финансирование (50% / 50%) внешних программ дополнительного образования по профилю сотрудника. Социальная корпоративная программа: мероприятия и праздники на Новый год и день медицинского работника.