Менеджер по работе с клиентами в контактный центр
Описание
Всегда хотели помогать людям и менять мир к лучшему? Мы вам подходим!В связи с увеличением потока пациентов медицинский центр "ИнтерВзгляд" ищет в свою команду менеджера по работе с клиентами в контактный центр. Что вам предстоит делать: Общение с нашими пациентами и запись на прием в специализированной программе. 90% времени (по телефону): 1. Прием и обработка входящих звонков; 2. Осуществление исходящих звонков нашим пациентам: напоминание о приеме; выполнение звонка по заявке на обратный звонок; обратная связь по звонкам поступившим в нерабочее время; Он-лайн: обработка входящих обращений на сайте, электронной почте, соц. Сетях; консультирование пациентов в переписке в мессенджерах (WhatsAhh,Telegram, JivoSite и пр.); ответы на комментарии под постом. Что нужно знать и уметь: Знание делового телефонного общения; Опыт работы с телефонными обращениями и с ПК; Хорошие коммуникативные навыки (чёткость, логичность высказываний, внимательность и доброжелательность к собеседнику); Грамотная речь и чёткая дикция; Не бояться работать с большим массивом информации и спокойно относиться к однообразным задачам; Желание разобраться в услугах центра. Что мы предлагаем: Оклад 35 000 + премиальные бонусы; Контактный центр работает Пн-Пт 8:00 -17:00 Сб 8:00-18:00 Вс 9:00 -15:00. Плавающий выходной среди недели, кто работает в субботу и воскресенье. И один день в неделю рабочий день 9:00 - 20:00. В дальнейшем рассматриваем график 2\2. Работа в современном, комфортно оборудованном для работы офисе; Официальное трудоустройство; Бесплатное питание (обеды); Поддержка и тёплая атмосфера коллектива; Корпоративные мероприятия; Обучение, ввод в должность поддержку и сопровождение на всех этапах работы. Оплачиваемую стажировку; скидки на медицинские услуги Центра; Более подробно на собеседовании. Опыт работы в контактном-центре будет Вашим преимуществом! Если Ваше резюме покажется нам интересным, мы свяжемся и пригласим на собеседование. Резюме с сопроводительным письмом рассматривается в первую очередь. Будем рады Вас видеть в своей команде!