Телефонный оператор службы приема и размещения / Administrator Front Desk

Описание

Требования: желание развиваться в гостинице класса ультра люкс разговорный английский язык внимательность, умение четко формулировать мысль знание телефонного этикета Обязанности: Предоставлять незамедлительный, эффективный и высококультурный сервис по обработке входящих и исходящих звонков · Прием и обработка входящих и исходящих телефонных звонков в соответствии со стандартами сервиса отеля. · Перевод звонков в соответствующие подразделения и сотрудникам. · Предоставление гостям полной и актуальной информации об услугах отеля, ресторанах, мероприятиях, часах работы и инфраструктуре. · Ведение миграционного учета иностранных и российских граждан в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. · Проверка, обработка и оформление документов, необходимых для постановки гостей на миграционный учет. · Работа с документацией и административными процессами в офисе службы приема и размещения. · Поддержание высокого уровня качества обслуживания и соблюдение стандартов гостеприимства. · Работа с гостиничной системой управления (PMS), телефонной системой и офисными программами. · Эффективное взаимодействие со всеми подразделениями отеля для обеспечения высокого уровня сервиса. · Выполнение иных поручений непосредственного руководителя в рамках должностных обязанностей. Условия: оформление по ТК график 5х2 (смены 8:00-17:00; 14:00-23:00) ДМС (расширенная со стоматологией) бесплатная униформа бесплатное питание предоставление скидок сотрудникам, а также друзьям и членам семьи на проживание в отелях сети партнеров обучение внутри компании дружный коллектив