Руководитель сервисной платформы (с функциями операционного управления и экспертизой в AI)

Описание

Образовательный холдинг, в котором управляющая компания обеспечивает все внутренние сервисы: финансы, бухгалтерию, юристов, HR, IT, аналитику требуется Руководитель сервисной платформы. Компания активно растёт, и мы ищем не просто руководителя, а будущего операционного директора, который поможет нам выстроить систему, снять с CEO ручную координацию и превратить набор разрозненных служб в единую эффективную платформу с активным использованием AI и автоматизации. Кого мы ищем Мы ищем человека с системным мышлением, который умеет превращать хаос в порядок, быстро учится, активно использует и внедряет AI в своей работе и хочет в перспективе вырасти в операционного директора. Чем предстоит заниматься На старте вы будете работать в тесной связке с генеральным директором, постепенно принимая на себя всё больше функций по операционному управлению. Ваша главная цель — навести порядок в межфункциональных процессах и автоматизировать бизнес-процесс с помощью AI, чтобы все службы работали слаженно, а CEO мог сосредоточиться на стратегии. Ключевые задачи Разбирать «стыковые» проблемы на границах подразделений: выявлять системные причины сбоев (потеря данных, размытие ответственности, отсутствие сроков) и перестраивать процессы для исключения повторения; Строить прозрачные схемы работы: прописывать и внедрять регламенты с четкими зонами ответственности, сроками и форматами передачи информации; Внедрять стандарты качества (SLA) для внутренних сервисов с измеримыми показателями (например, время обработки заявки, скорость закрытия вакансии); Автоматизировать рутину и внедрять AI-агенты: находить операции для автоматизации (обработка документов, генерация отчетов, анализ данных, типовые запросы), ставить задачи IT, искать готовые решения и контролировать внедрение; Принимать на себя операционное управление: самостоятельно решать 80–90% межфункциональных вопросов, эскалировать только критические ситуации, контролировать исполнение договоренностей и устойчивость новых процессов4 Готовить аналитику и отчеты для CEO и совета директоров с использованием AI для ускорения обработки данных и визуализации. Что желательно иметь кандидату Системное мышление — вы видите причинно-следственные связи, понимаете, как устроены процессы, и можете найти узкое место даже в сложной цепочке; Самостоятельность — вы способны сами разобраться в проблеме, предложить варианты и довести решение до конца, без постоянных уточнений сверху; Дипломатичность — вы умеете договариваться с руководителями разных подразделений, не имея формальной власти над ними, и превращать конфликты в диагностику системы; Техническая любознательность и практическое владение AI — вы не просто интересуетесь, а регулярно используете AI-инструменты в своей работе (ChatGPT, Claude, Copilot, нейросети для генерации контента, анализа данных, автоматизации рутины). Вы понимаете возможности и ограничения AI, умеете формулировать запросы для получения качественного результата; Ориентация на результат — вы не просто описываете процессы, а добиваетесь их реального внедрения и измеряете эффект (сроки, стоимость, количество ошибок). Будет преимуществом релевантный опыт: Операционное управление, бизнес-процессы, оргразвитие; Внутренний консалтинг, PMO, проектный офис; Цифровая трансформация, автоматизация (в т.ч. с использованием AI); Управление внутренними сервисами (HR, IT, финансы и т.п.); Продуктовые или операционные роли с большим количеством межфункциональных задач; Опыт в образовательной сфере/ EdTech/ IT; Опыт управления командой от 1 года; Знание конкретных AI-платформ и опыт их внедрения в бизнес-процессы. Мы предлагаем График 5/2 с 9:00 до 18:00, м. Чкаловская (Большой пр. Петроградской стороны д. 43); Официальное трудоустройство с полностью белой заработной платой по ТК РФ; Уровень дохода обсуждается по итогам собеседования; Реальную возможность построить новую функцию с нуля, а не поддерживать готовую систему; Прямую работу с CEO и доступ к управленческому контексту всего холдинга; Обучение современным подходам (агентный подход, продвинутые AI-инструменты) за счёт компании; Перспективу роста до операционного директора (COO) в течение 1–2 лет; Влияние на все внутренние сервисы — ваши решения затронут работу каждого отдела; Команду, готовую к развитию и внедрению новых подходов. Как понять, что мы подходим друг другу Вы хотите строить системную, управляемую модель сервисного контура, а не просто администрировать. Умеете разбирать конфликты между подразделениями, договариваться без формальной власти и брать ответственность за результат. При этом уверенно используете AI как рабочий инструмент, а не как хайп. Если это про вас — откликайтесь. Как откликнуться Пришлите резюме и краткое сопроводительное письмо, в котором ответьте на два вопроса (это поможет нам быстрее рассмотреть вашу кандидатуру): 1. Какой самый сложный процесс вы настраивали на стыке нескольких подразделений и какой измеримый результат получили? 2. Как вы используете AI и автоматизацию в своей работе сегодня? Приведите конкретные примеры (даже если это личные эксперименты).