Супервайзер/ руководитель группы контакт-центр

Описание

Твои задачи: Организация и контроль работы группы операторов контакт-центра по продаже кредитов под залог недвижимости; Постановка целей, распределение задач и ежедневный мониторинг выполнения планов; Проведение обучения, наставничество и развитие сотрудников; Анализ эффективности работы команды, внедрение инструментов для повышения продаж; Ведение отчетности, работа с CRM и оптимизация бизнес-процессов; Мотивация и поддержка команды, создание позитивной атмосферы; Взаимодействие с другими подразделениями банка для достижения общих целей. Наши ожидания: Опыт работы в контакт-центре или продажах от 1 года, опыт руководства командой будет преимуществом; Навыки организации работы группы, умение мотивировать и обучать сотрудников; Знание техник продаж и желание развиваться в банковской сфере; Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами; Грамотная речь, стрессоустойчивость, ориентация на результат. Условия и преимущества: Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата; График 5/2, работа в современном офисе; Прозрачная система премирования по результатам работы команды; Возможности для профессионального и карьерного роста; Корпоративное обучение и поддержка наставников; Дружная команда и атмосфера, где ценят инициативу.