Руководитель отдела продаж и колл-центра

Описание

Добрый день, будущий коллега! Компания АВТОНОВА — один из ведущих автопарков Казани, стремительно растущий и масштабирующийся. Мы создаем уникальные условия для клиентов и водителей, о чем говорят сотни наших положительных отзывов. Сейчас мы ищем сильного Руководителя отдела продаж и колл-центра (РОПА), который будет управлять удаленной командой телефонных продаж и напрямую влиять на наш рост. Если вы — проактивный лидер, который умеет заряжать команду через экран, строить процессы удаленной работы и бить планы по продажам, то вам к нам! Цель позиции: Обеспечить устойчивый рост продаж через телефонный канал: выполнение планов по привлечению клиентов, увеличение конверсии разговоров в продажи и приходы в офис, снижение стоимости лида, повышение эффективности работы удаленной команды. Основные задачи и обязанности: Управление удаленной командой: Полный цикл управления командой телефонных менеджеров (подбор, onboarding, ежедневное руководство, мотивация, обучение, контроль дисциплины и эффективности). Выполнение планов продаж: Ответственность за выполнение и перевыполнение планов по ключевым продуктам (аренда и аренда с выкупом) через колл-центр. Повышение конверсии: Анализ и оптимизация всех этапов воронки телефонных продаж — от первого звонка до прихода клиента в офис и сделки. Развитие скриптов и методик: Постоянное улучшение скриптов продаж, техник работы с возражениями, обучение команды. Работа с CRM: Настройка, контроль и развитие процессов в CRM (Битрикс24) для удаленной команды: прозрачность воронки, постановка и контроль задач. Аналитика и отчетность: Контроль KPI команды, подготовка отчетов по эффективности для руководства (CEO). Автоматизация: Внедрение и использование инструментов для автоматизации рутинных процессов, анализа разговоров, повышения качества работы. Мы ждем от тебя: Опыт и компетенции: Опыт управления продающей командой (колл-центром) от 3 лет в сферах B2C: авто, недвижимость, услуги, телеком, банки. Успешный опыт достижения и перевыполнения планов продаж через телефонный канал. Глубокое понимание метрик колл-центра (конверсия, средний чек, количество звонков и т.д.). Навык настройки и администрирования CRM-систем для контроля удаленных команд. Опыт работы с системами анализа звонков и скриптинга. Практические навыки использования ИИ-инструментов для оптимизации работы. Личные качества: Сильный people-manager, способный мотивировать и вести за собой команду на расстоянии. Ориентация на результат, предпринимательское мышление. Системность, умение выстраивать и масштабировать процессы удаленных продаж. Высокий уровень ответственности и самоорганизации. Отличные коммуникативные навыки. Мы предлагаем: Современный офис в Казани для работы руководства. Конкурентный доход: Оклад + бонусная часть. Прозрачная система мотивации: Бонусы за выполнение плана, за каждую привлеченную сделку и за приход клиента в офис. Испытательный срок с адаптивной схемой мотивации. Команда: Молодая, динамичная и поддерживающая среда.