Администратор загородного отеля

Описание

Ищем администратора в уютный загородный отель" Альтримо" на территории Куршской косы — уникального природного заповедника и объекта Всемирного наследия ЮНЕСКО.Место, где вместо городского шума — сосновый лес, Куршский залив и тишина. Именно здесь находится наш отель. Что мы предлагаем: Доход, который растёт вместе с сезоном: Заработная плата состоит из фиксированной ставки и % от продаж отеля (номерной фонд, дополнительные услуги, торговая точка и др.). Летом, когда загрузка отеля и объём продаж максимальны, доход администратора закономерно становится выше. При этом вы получаете не абстрактные бонусы за KPI, а понятный процент от реальной выручки, на которую напрямую влияете качеством работы с гостями и дополнительными продажами; Официальное трудоустройство по ТК РФ. Своевременная выплата заработной платы. График: 1,5 дня работы / 2 дня отдыха: заезд на смену в 09:30, выезд — на следующий день в 18:15. В высокий сезон в смене работает портье, который помогает с операционными задачами. В ночное время предусмотрена возможность отдыха и сна при отсутствии обращений гостей. Бесплатный трансфер из Калининграда до отеля и обратно. Питание для сотрудников, а также скидка на меню ресторана 40%. Обучение стандартам сервиса и продажам за счёт компании, онлайн тренинги повышения квалификации 2 раза в год; Что предстоит делать: Встречать и размещать гостей, оформлять документы на заселение. Консультировать по услугам отеля, ресторану, экскурсиям и достопримечательностям Куршской косы. Принимать и обрабатывать бронирования по телефону, электронной почте и через онлайн-площадки. Работать в системе управления гостиницей , контролировать загрузку и статус номерного фонда. Координировать взаимодействие с рестораном, горничными и другими службами отеля. Помогать гостям в решении возникающих вопросов и поддерживать высокий уровень сервиса. Собирать обратную связь и участвовать в улучшении качества обслуживания. Наши ожидания от кандидата: Имеете опыт работы администратором отеля/апартаментов/ресторана; Любите общение с людьми и умеете сохранять доброжелательность даже в нестандартных ситуациях. Умеете грамотно выяснить пожелания гостя к отдыху и предложить ему подходящие услуги; Внимательны к деталям, организованны и ответственны.