Администратор клининговых услуг

Описание

Обязанности: организация работы клинеров: составление графиков, распределение задач и контроль качества выполнения; проведение собеседований, инструктажей и тренингов по стандартам и технике уборки; регулярные проверки качества на объектах, сбор обратной связи, оперативное устранение замечаний и внедрение улучшений; учёт рабочего времени, расхода материалов, контроль закупок и оптимизация использования ТМЦ; планирование сервисного обслуживания, мелкий ремонт и взаимодействие с сервисными организациями; разрешение претензий, ведение переговоров и обеспечение высокого уровня сервиса. Требования: опыт работы в клининге (отели, резиденции, офисы, бизнес‑центры), опыт управления коллективом; владение CRM‑системами для планирования и учёта заявок; знание современных технологий и методов уборки (включая экологичные методы, безвёдерные системы типа SWEP, работу с профессиональным оборудованием); знание правил обслуживания и эксплуатации клининговой техники (полотёры, промышленные пылесосы, поломоечные машины и др.); навыки составления графиков, технологических карт и маршрутных листов; ведение учёта расхода ТМЦ и подготовки техзаданий поставщикам. ведение переговоров, работа с жалобами, тактичность, соблюдение конфиденциальности и умение общаться с клиентами. Условия: РЕЛОКАЦИЯ в г. Елабуга, Республика Татарстан! корпоративное жилье на коммерческой основе в г. Елабуга; работа в команде с сильными специалистами, меняющими промышленность страны; возможность карьерного роста в первый год работы в компании; Транспорт до работы из г. Елабуги, г. Набережные Челны, г. Нижнекамск, г. Алнаши, г. Менделеевск, г. Мамадыша.