Управляющий центром коррекции фигуры и эстетической косметологии

Описание

Управляющий центром коррекции фигуры и эстетической косметологии Центр «Код Совершенства» | Тольятти Мы ищем не просто управляющего. Нам нужен сильный руководитель, который сможет организовать работу центра, управлять командой мастеров, обучать новых сотрудников и отвечать за рост ключевых показателей. «Код Совершенства» — центр коррекции фигуры и эстетической косметологии, работающий в Тольятти более 5 лет. Сейчас мы ищем управляющего, который станет ключевым руководителем центра и будет работать напрямую с собственником. Чем предстоит заниматься Управление командой * подбор и проведение собеседований с новыми мастерами; * адаптация и обучение новых сотрудников; * организация стажировки и ввод мастеров в самостоятельную работу; * обучение мастеров стандартам центра; * обучение продажам услуг и абонементов; * обучение работе с возвратом клиентов; * развитие и повышение эффективности действующих мастеров; * постановка задач и контроль их выполнения; * проведение планёрок и разборов результатов; * контроль дисциплины и соблюдения стандартов работы. Контроль показателей * участие в постановке ежедневных, недельных и ежемесячных планов; * контроль выполнения плана по выручке; * контроль показателей каждого мастера; * контроль продаж услуг, абонементов и товаров; * контроль среднего чека; * контроль загрузки и заполняемости центра; * контроль притока новых и возврата действующих клиентов; * анализ причин снижения показателей и поиск решений для роста. Контроль работы центра * организация ежедневной работы центра; * контроль расписания и загрузки мастеров; * контроль корректной работы команды в Yclients; * контроль работы с клиентами и обращениями в Wahelp; * контроль клиентской базы, записей и статусов; * контроль своевременной обработки обращений; * контроль соблюдения внутренних процессов и стандартов. Клиентский сервис и качество * контроль качества обслуживания; * сбор и анализ обратной связи клиентов; * работа с жалобами и негативными отзывами; * выявление причин проблем и внедрение решений; * контроль соблюдения мастерами стандартов общения и сервиса; * повышение уровня удовлетворённости клиентов. Развитие центра * анализ заполняемости и поиск точек роста; * участие в разработке акций и предложений; * участие в маркетинговых решениях; * анализ эффективности привлечения и возврата клиентов; * предложения по улучшению процессов и увеличению выручки. Мы ищем человека, который * имеет опыт управления командой; * умеет обучать и развивать сотрудников; * понимает продажи и клиентский сервис; * умеет работать с планами, KPI и показателями; * уверенно работает с цифрами и анализирует результаты; * умеет самостоятельно принимать решения; * способен выстраивать порядок и систему; * умеет требовать результат и при этом эффективно работать с людьми; * готов брать ответственность за работу команды и результат центра. Опыт работы управляющим в сфере красоты, косметологии, массажа, фитнеса, медицины или другой сфере услуг будет преимуществом. Что мы предлагаем * работу в стабильном действующем центре; * самостоятельную управленческую позицию; * прямое взаимодействие с собственником; * возможность влиять на развитие центра и принимать решения; * возможность формировать и развивать команду; * понятные цели и показатели; * доход, состоящий из фиксированной части и мотивации за результат; * возможность профессионального и финансового роста. Мы ищем человека, которому интересно не просто контролировать работу сотрудников, а создавать сильную команду, выстраивать систему и видеть, как благодаря его работе растут результаты центра. Если вам близок такой подход — откликайтесь. В сопроводительном письме коротко расскажите о своём опыте управления командой и результате, которым вы особенно гордитесь.