Менеджер по работе с клиентами и продажам / Администратор спортивного клуба EXTREME KIDS

Описание

EXTREME KIDS Тропарёво ищет менеджера по работе с клиентами и продажам Мы — детский мультиспортивный клуб, где дети занимаются роликами, BMX, велосипедом, беговелом и скейтбордом. Нам нужен не человек, который просто находится за стойкой. Мы ищем вовлечённого менеджера, который замечает клиентов, умеет разговаривать с родителями, помогает им выбрать подходящий формат занятий и заинтересован в результате клуба. Что вы будете делать — Встречать детей и родителей так, чтобы они чувствовали внимание с первых секунд. — Знать клиентов клуба, интересоваться их занятиями и помогать решать возникающие вопросы. — Обрабатывать входящие обращения: звонки, WhatsApp/Telegram, сообщения и заявки. — Записывать новых клиентов на пробные тренировки и доводить запись до фактического посещения. — После пробной связываться с родителем, узнавать впечатления и помогать подобрать дальнейший формат занятий. — Работать с продлениями: заранее видеть заканчивающиеся абонементы и самостоятельно связываться с клиентами. — Рассказывать клиентам об актуальных абонементах, лагерях, сборах, соревнованиях, индивидуальных тренировках и специальных предложениях. — Работать с действующей клиентской базой, а не ждать, пока клиент сам напишет. — Вести CRM: фиксировать контакты, оплаты, договорённости и следующий шаг по клиенту. — Работать с кассой и внутренней системой клуба. — Помогать организовывать мероприятия, соревнования, лагеря и другие активности EXTREME KIDS. — Следить за порядком и атмосферой на ресепшене. Что для нас особенно важно Вам действительно нравится общаться с людьми. Вы замечаете человека, который подошёл к стойке, а не продолжаете заниматься своими делами. Вы умеете писать живые человеческие сообщения, а не шаблонное «Добрый день. Напоминаем вам...». Вы можете сами увидеть задачу и решить её, не ожидая отдельного поручения руководителя. Вам комфортны продажи. Для нас продажа — это не давление на клиента, а умение понять его потребность и предложить действительно подходящий вариант. Вы не боитесь позвонить клиенту, уточнить решение, напомнить о продлении или рассказать о новом продукте клуба. Вы ответственны: если договорились сделать — задача должна быть доведена до результата. Грамотная речь и аккуратная переписка обязательны. Опыт работы в продажах, фитнес-клубах, детских центрах, школах, ресторанах, гостиницах или других сферах с сильным сервисом будет преимуществом. Опыт именно администратором не обязателен. Важнее энергия, ответственность, клиентоориентированность и желание зарабатывать. Эта работа не подойдёт, если вы: — хотите просто спокойно отсидеть смену; — не любите общаться с клиентами; — считаете, что продажи — это «не работа администратора»; — ждёте отдельного поручения на каждое действие; — не готовы самостоятельно писать и звонить клиентам; — предпочитаете формальные шаблонные сообщения живому общению. Что предлагаем — Работу в современном детском спортивном клубе EXTREME KIDS Тропарёво. — Сменный график. — Понятную систему дохода: оплата смен + процент от продаж + бонус за результат. — Возможность напрямую влиять на свой доход. — Обучение продукту клуба, CRM, клиентскому сервису и продажам. — Молодую спортивную команду. — Реальную возможность вырасти до старшего администратора / руководителя клиентского направления. — Много живого общения, спорта, детей, мероприятий, соревнований и поездок. Мы оцениваем не количество часов за стойкой, а результат: довольные клиенты, качественная коммуникация, продления, продажи и порядок в работе с клиентской базой. Чтобы мы поняли, что вы внимательно прочитали вакансию, в сопроводительном письме напишите коротко: 1. Почему вам интересна работа именно с клиентами и продажами? 2. Представьте: у ребёнка через 7 дней заканчивается абонемент. Напишите родителю сообщение, которое вы бы отправили. Нам важнее ваш ответ на эти два вопроса, чем идеально оформленное резюме.