Специалист по работе с действующими клиентами

Описание

Помогайте клиентам находить правильные решения и чувствовать, что их слышат. В «Синергии» мы не воспринимаем обращения как рутину: за каждым — человек со своими целями, сомнениями и ожиданиями.Чем будете заниматься:- принимать и обрабатывать обращения: выяснять суть, предлагать варианты, фиксировать итог;- взаимодействовать с другими отделами, чтобы быстро и качественно закрывать вопросы;- анализировать возвраты: выделять частые причины, помогать улучшать сервис и процессы;- вести отчётность в Excel: прозрачная фиксация по каждому кейсу.Нам подойдёт кандидат, который:- умеет выстраивать диалог, слышать клиента и договариваться;- имеет опыт в образовании — это преимущество;- уверенно работает с ПК (Excel и базовые рабочие инструменты);- организован и умеет расставлять приоритеты.Что предлагаем:- официальное оформление по ТК РФ с первого дня;- удобный график 5/2 (09:00–18:00);- ДМС с 3‑го месяца работы;- возможности для роста и развития;- скидки до 100% на образовательные программы «Синергии»;- корпоративная культура у нас не на словах: она помогает расти и держать высокий темп, а команда остаётся надёжным партнёром в ежедневной работе- обучение и повышение квалификации внутри компании.