Старший специалист поддержки пользователей (2 линия)

Описание

Обязанности: Вторая линия поддержки пользователей информационных систем (1С Предприятие, Moodle, Битрикс24, OpenSearch, Антиплагиат) Консультирование сотрудников по работе в ИС, обработка обращений через корпоративный портал, работа в задачах Битрикс24 Участие в настройке печатных форм в 1С Участие в настройке/корректировке цепочек согласования документов в 1С Ведение учёта и контроль выполнения заявок пользователей Создание, настройка и контроль учётных записей пользователей Участие в исправлении ошибок пользователей Участие в анализе повторяющихся ошибок с целью систематизации и поиска решений Участие в заполнении системных справочников и контроль их целостности Участие в тестировании доработок и новых функций Информирование пользователей о новых настройках/функциональности, состоянии работоспособности ИС Участие в развитии внутренних информационных систем и обучении сотрудников. Требования: Высшее образование От 3 лет в технической поддержке Уверенный пользователь ПК, знание 1С, Moodle, Битрикс24, OpenSearch, Антиплагиат Личные качества: развитые коммуникативные навыки, ответственность, умение работать в команде. Условия: Оформление по ТК РФ Оплачиваемый отпуск и больничные График работы: Пн-Чт 09.30-18.15, Пятница короткий день с 09.30 до 17.00 Заработная плата: оклад 110 000 рублей + ежегодные бонусы Скидки на обучение 20% ДМС по истечении трёх лет работы