Куратор (онлайн-школа Bang Bang Education)
Описание
Ultimate Education - образовательный холдинг, в состав которого входят школы-лидеры в сегменте ДПО с фокусом на глубокую индустриальную экспертизу и формирование отраслевых сообществ, а в цифрах, это: более 800 тысяч студентов за все время; более 1,7 млн. - размер профильного сообщества школ; ТОП-5 в рейтинге крупнейших EdTech-компаний в сегменте ДПО (Smart Ranking Q1 2024); Самый быстрорастущий edtech-проект в ДПО по версии Edtechs Awards 2023. Bang Bang Education (BBE) — одна из крупнейших школ в России в области дизайна, цифровых продуктов и креативных индустрий. Школа готовит специалистов по UX/UI, графическому дизайну, motion-дизайну, иллюстрации, продуктовому дизайну, AI-инструментам и другим современным цифровым профессиям. Особое внимание уделяется практике, работе с реальными кейсами и развитию профессионального сообщества. Факты, которые отличают нас: 390 000+ студентов и выпускников 280+ преподавателей-экспертов из индустрии; 10 лет школе; 50+ компаний-партнеров создаем курсы, ориентируясь на запросы рынка строим сообщество дизайнеров студентов, кураторов и практиков индустрии Сейчас мы ищем Куратора, который будет большую часть времени общаться с нашими студентами. Чем предстоит заниматься: Созваниваться со студентами, рассказывать механику школы, мотивировать студентов доходить до конца обучения, отслеживать успеваемость; Вести отчётность по звонкам, фиксировать общение со студентами и подводить итоги решенных задач; Вести переписку со студентами, отвечать на входящие вопросы; Передавать обратную связь в другие отделы; Работать на чатах и с телефонией; Работать с первичными возражениями. Что для нас важно: Опыт работы куратором от 1 года; Опыт работы в AMO CRM (или аналогами); Знание принципов обратной связи и стандартов обслуживания клиентов; Любить людей и искренне хотеть им помочь; Брать ответственность на себя, отвечать за результат; Уметь докапываться до сути (разобраться, почему работает так, а не иначе и как сделать лучше). Что мы предлагаем: Полностью удаленный формат (при желании, есть возможность работать из офиса в г. Москва (м. Добрынинская/Серпуховская); Дружелюбную и экологичную рабочую атмосферу, культуру взаимопомощи, коммуникацию на уважительное “ты”; Среду для роста и отдыха: для сотрудников регулярно проводятся внутриком-активности: клуб английского, обучающие мероприятия, вебинары о ментальном и физическом здоровье, а также уютные неформальные встречи. Работу в образовательном холдинге Ultimate Education с топовыми школами в сфере онлайн-образования: XYZ School, BBE, Fashion Factory, MDS, Psychodemia, MAED, МИИН и возможность обучения на курсах школ холдинга и партнеров; Работу в EdTech компании из ТОП-10 образовательных компаний в сегменте ДПО, мы являемся резидентами Сколково, имеем IT-аккредитацию и образовательную лицензию. Присоединяйтесь к нам, если хотите стать частью команды, которая развивает дизайн-индустрию для тысяч будущих специалистов.