Бизнес-инженер (Пакеты услуг и программы лояльности)

Описание

БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 30-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг. Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия). Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке. БКС Банк — универсальный банк, входит в финансовый холдинг БКС Мир инвестиций. Банк предоставляет частным клиентам и юридическим лицам полный спектр финансовых услуг и продуктов, обеспечивая высокий уровень сервиса. Цель должности: Разработка, оптимизация и сопровождение Модулей «Программы лояльности» / «Пакеты услуг» Чем предстоит заниматься: Проводить анализ и моделирование бизнес-процессов, описывать и актуализировать их по следующим направлениям: анализ клиентского профиля, клиентских операций, активностей, продуктов расчёт бонусов, расчёт и назначение пакетов услуг работа с клиентскими обращениями по программам лояльности и пакетам услуг мониторинг работы алгоритмов переключения между пакетами, начислений баллов Моделировать «AS IS» и проектировать «TO BE» в BPMN/Visio Готовить функциональные требования (BRD, FRD, User Stories) к доработке ИТ-систем Участвовать в согласовании моделей процессов с юристами, комплаенс и службой информационной безопасности Формировать распорядительные документы на настройки пакетов, программ лояльности Осуществлять ведение проектной деятельности: участие в проектах по запуску новых пакетов услуг, программ лояльности формирование бизнес-требований, тест-кейсов, участие в UAT взаимодействие с IT, разработкой, фронт-линейными подразделениями и бэк-офисом Наши пожелания к кандидатам: Опыт работы от 3 лет в банке в роли технолога, бизнес-аналитика, методолога, продукт-менеджера или операционного эксперта в направлении Программы лояльности / Пакеты услуг Знание банковского законодательства РФ в областей обслуживания физических лиц Понимание процессов расчёта бонусных баллов, программ лояльности, кешбэка Владение инструментами описания процессов (желательно нотация BPMN) Опыт постановки требований на автоматизацию процессов Опыт участия в тестировании и приёмке изменений Понимание архитектуры платёжных систем и бизнес-логики их функционирования Навыки подготовки бизнес- и функциональных требований для IT Высшее образование — экономическое, финансовое, техническое или ИТ-направление Системное мышление и внимание к деталям, умение работать с большими объемами информации; ориентация на результат Будет плюсом: опыт внедрения СБП, знание SQL, Jira, Confluence, опыт в проектировании процессов с RPA или AI-элементами Мы предлагаем: График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира) Доступ к современным AI-инструментам Комплексную поддержку здоровья: ДМС, включая стоматологию, телемедицину, чекапы; страхование жизни, страхование за рубежом, корпоративные тарифы для близких Скидки и предложения для сотрудников Насыщенную корпоративную жизнь