Менеджер по работе с действующими клиентами (сопровождение)

Описание

ООО «Омскинфосервис» — официальный партнёр медиахолдинга «Актион». Более 15 лет мы помогаем коммерческим и бюджетным организациям использовать профессиональные справочные системы и цифровые сервисы в ежедневной работе.В компании работает более 180 сотрудников, а нашими продуктами пользуются тысячи клиентов по всей Сибири и Дальнему Востоку.Сейчас мы ищем менеджера, который будет помогать нашим действующим клиентам знакомиться с системой, использовать её возможности и получать от продукта максимум пользы.Что предлагаем:Стабильность и официальное оформление • Официальное трудоустройство по ТК РФ. • Белая заработная плата и стабильные выплаты (оклад+премиальная часть без привязки к продажам). • Работа в компании, которая более 15 лет развивается на рынке. Комфортная работа • Современный офис в Омске. • График 5/2: пн–чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00, без переработок. • Работа без разъездов и командировок. Обучение и поддержка • Оплачиваемое обучение в течение 15 рабочих дней. • Наставник поможет разобраться в продукте и постепенно войти в рабочий темп. • Вы изучите систему, получите и отработаете навыки, необходимые для самостоятельной работы с клиентами. Чем предстоит заниматься Работать с действующими клиентами компании — искать новых клиентов не нужно. Совершать исходящие звонки клиентам, которые уже пользуются нашей системой. Обучать клиентов работе с системой и знакомить их с её возможностями. Консультировать пользователей и помогать решать незначительные технические вопросы. Рассказывать о новых возможностях и полезных материалах в системе. Контролировать, чтобы клиент не просто получил консультацию, а действительно воспользовался возможностями системы. Важно: это не продажи и не поиск новых клиентов. Вы работаете с уже действующими клиентами, но работа предполагает активные исходящие звонки и достаточно много общения в течение дня. Мы ищем сотрудника, который:• Обладает грамотной и структурированной речью.• Умеет понятно объяснять информацию.• Имеет желание много общаться с людьми по телефону.• Уверенно владеет ПК.• Готов учиться и разбираться в новом продукте.Опыт работы не обязателен — всему необходимому научим на старте. Почему эта работа может Вам подойти Не нужно искать клиентов и самостоятельно формировать базу — она уже есть. Не нужно продавать и закрывать сделки. Вы помогаете людям разобраться в продукте, который они уже используют. Есть понятные показатели работы и возможность влиять на свой доход. Есть обучение, наставник и возможность профессионального роста внутри компании. Процесс найма: звонок → интервью с HR → оффер → обучение. Откликайтесь — расскажем подробнее о вакансии и ответим на ваши вопросы.