Ведущий клиентский менеджер (внутрироссийские перевозки)

Описание

Мы предлагаем: Работу в крупнейшей транспортно-логистической компании в России Возможность стать экспертом в своем направлении Официальное оформление, социальный пакет Премирование по результатам работы ДМС, включая стоматологию Скидки от партнеров на агрегаторе корпоративных предложений Best Benefits Корпоративное обучение, доступ к онлайн-библиотеке График работы 5/2 Основные задачи: Полное сопровождение перевозки от момента подачи заявки клиента до момента доставки груза и формирования закрывающих документов Консультирование клиентов по срокам, условиям перевозки сборных грузов (LCL), перевозок целых контейнеров (FCL) и генеральных грузов Взаимодействие с операционным отделом, отделом логистики и складом. Работа с агентами Контроль дислокации грузов: отслеживание движения по морю, ЖД, автотранспорту Своевременное информирование клиента о любых изменениях (задержки, таможня, перегрузка и т.д. Решение нестандартных ситуаций — первичная коммуникация и эскалация; работа с претензиями Выставление счетов на клиентов и УПД Контроль расходов (сверка фактических расходов с плановыми (при простое, сверхнормативном хранении, доп. операциях) Мы ожидаем: Законченное высшее образование (логистика, ВЭД, менеджмент, экономика) Опыт работы от 1 года в транспортной/экспедиторской компании или отделе логистики Понимание специфики: отличие сборной перевозки (LCL) от контейнерной (FCL), особенности генеральных грузов (негабарит, тяжеловес) Уверенное владение Excel, Word, Outlook, 1С