Управляющий стоматологической клиникой
Описание
УПРАВЛЯЮЩИЙ (АЯ) СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКОЙ ЛАЙТ ИНСАЙТ Москва | премиальная стоматология | управление сервисом, репутацией, командой и развитием клиники График: 3 дня в неделю (вт, чт, сб) Зарплата: от 150.000 (на период адаптации 120.000) Light Insight — стоматологическая клиника комплексного подхода. Наша философия — «Лечим людей, а не зубы». Нам нужен сильный руководитель с высоким уровнем коммуникации, пониманием пациентского сервиса, маркетинга и экономики медицинского бизнеса. ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ Управляющий становится связующим звеном между собственником, администраторами, медицинской командой, пациентами и внешними подрядчиками. Операционное управление клиникой Организация ежедневной работы клиники. Контроль открытия и закрытия клиники. Контроль соблюдения внутренних регламентов. Операционное управление: организация работы всех подразделений клиники, контроль записи пациентов, взаимодействие с поставщиками по закупкам, контроль административных закупок. Контроль хозяйственной деятельности. Контроль наличия необходимых ресурсов для бесперебойной работы клиники Разработка и актуализация скриптов и шаблонов коммуникации; Проведение собраний и тренингов; Управление персоналом: утверждение расписания, найм сотрудников, контроль работы администраторов, среднего и младшего медицинского персонала. Кадровый учет. Ведение отчетности по финансовым, операционным показателям, маркетингу, персоналу. Анализ и оценка результатов РЕПУТАЦИЯ И МАРКЕТИНГ Оптимизация Яндекс Карт, 2ГИС и других значимых площадок;• Упаковывать карточку организации на Яндекс Картах – размещать проработанные офферы и лид-магниты, дизайн.• Прорабатывать SEO на картах – по каждой позиции прайса и семантики оформлять карточки услуги (название, краткое описание, полное описание, фото, цена, категория). наполнение и актуализация информации о врачах, услугах, ценах, фото и клинических случаях; работа с отзывами и подготовка ответов; инициирование получения отзывов от пациентов; внедрение и проведение маркетинговых мероприятий и иных мотивирующих программ; организации мероприятий для пациентов; поиск внутренних инфоповодов клиники; предложения по улучшению маркетинговых активностей. РЕГЛАМЕНТЫ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИСТЕМА Управляющий(ая): контролирует исполнение действующих регламентов; выявляет процессы, которые требуют стандартизации; участвует в разработке новых регламентов, инструкций и алгоритмов; организует ознакомление сотрудников; контролирует внедрение; проверяет, работает ли регламент в реальной практике; предлагает изменения собственнику. Нам не нужны регламенты ради регламентов. Если документ не улучшает работу — он не создаёт систему. . Важная особенность адаптации управляющей Знакомство с Light Insight начинается не из кабинета руководителя, а с позиции администратора. На первом этапе управляющая проходит погружение в работу административного звена: работает с МИС/CRM и внутренними системами; изучает запись и расписание; принимает звонки и обращения; знакомится со стандартами переписки; проходит пациентский маршрут; изучает кассовую и организационную работу; наблюдает взаимодействие «пациент — администратор — врач»; изучает действующие регламенты и реальные сложности первой линии. Это принципиальная часть адаптации. Мы считаем, что невозможно качественно управлять администратором, адаптировать и обучать его, не понимая его работу изнутри. После прохождения этого этапа управляющая постепенно перенимает на себя функции руководителя административной команды и клиники. КОГО МЫ ИЩЕМ Для нас важны не только опыт и строчка в резюме. Нам нужен человек, который сочетает: системное мышление; высокий эмоциональный интеллект; сильную устную и письменную коммуникацию; сервисное мышление; управленческую требовательность; самостоятельность; ответственность за результат; способность работать с цифрами; понимание маркетинга; внимание к деталям; способность обучать других; умение вести сложные переговоры; спокойствие в конфликтных ситуациях; высокую скорость принятия решений. Преимуществом будет: опыт управления стоматологической/медицинской клиникой от 2 лет; опыт работы в премиальном сегменте; понимание стоматологического бизнеса; опыт управления администраторами; опыт работы с CRM/МИС; понимание пациентской воронки и маркетинговой аналитики. НАМ НЕ ПО ПУТИ, ЕСЛИ Вы: предпочитаете ждать задач от собственника; приносите проблему, но не предлагаете решение; воспринимаете сервис как набор скриптов; не любите самостоятельно общаться с пациентами; считаете маркетинг исключительно задачей SMM; управляете людьми преимущественно через давление; избегаете цифр и аналитики; не готовы сначала глубоко погрузиться в работу клиники; считаете работу администратора «слишком простой» для руководителя. 📌 Условия работы * Работа в премиальной клинике с сильной философией. * График: 3 дня в неделю (вт, чт, сб) * Зарплата: от 150.000 (на период адаптации 120.000) * Атмосфера доверия, уважения и командной работы. * Возможность обучаться премиальному сервису и философии клиники. АДРЕС: береговая 4 к 10, территория элитного ЖК в парковой зоне Покровское-Стрешнего. (м.Сокол, м.Аэропорт маршрутное такси по выделенной линии идет 15 минут. м.Стрешнего + маршрутка- 8 минут) Откликайтесь ПРЯМО СЕЙЧАС! Рассматриваем кандидатов только с фото и сопроводительным письмом, где отражены ваши преимущества перед другими кандидатами! Мы будем рады встрече!