Специалист по возвратам маркетплейсов
Описание
Север Авто - один из крупнейших российских дистрибьюторов шин, дисков с более чем 30-летней историей развития. Компания обладает развитой филиальной и складской сетью по всей России, современными логистическими решениями и активно развивает продажи через ведущие маркетплейсы страны. Рост объемов онлайн-продаж требует эффективного управления возвратами и претензионной работой. Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который поможет контролировать процесс возврата товаров, взаимодействовать с маркетплейсами и обеспечивать высокий уровень качества внутренних процессов. Если вам нравится работать с данными, документами, анализировать ситуации и находить решения в нестандартных кейсах, будем рады видеть вас в нашей команде. Обязанности Обработка и учет возвратов товаров с маркетплейсов, проверка корректности данных и сопроводительных документов. Контроль состояния возвращенной продукции, выявление брака, повреждений, пересорта и других несоответствий. Определение дальнейшего статуса товара (повторная продажа, восстановление, списание) и координация его обработки со складом. Взаимодействие с маркетплейсами по спорным случаям, претензиям и вопросам компенсаций. Взаимодействие со складом, логистикой, клиентским сервисом и менеджерами маркетплейсов по вопросам возвратов. Ведение отчетности по возвратам, анализ причин возвратов и подготовка предложений по их снижению. Подготовка аналитических отчетов для руководства. Требования Опыт работы с документооборотом, возвратами или рекламациями будет преимуществом. Уверенный пользователь Excel и офисных программ. Внимательность к деталям и высокая ответственность. Навыки работы с большим объемом информации. Умение вести деловую переписку и взаимодействовать со смежными подразделениями. Опыт работы с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и др.) будет преимуществом. Мы предлагаем Работу в крупной федеральной компании с устойчивым положением на рынке. Возможность развиваться в сфере e-commerce и управления маркетплейсами. Обучение внутренним процессам и инструментам. Конкурентную заработную плату и официальное трудоустройство. Комфортную рабочую атмосферу и поддержку команды. Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.