Оператор входящей линии (в институт)

Описание

МОСКОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (МТИ) — один из ведущих вузов России, реализующий программы высшего, среднего и дополнительного профессионального образования. Мы ищем надежного, вежливого и отзывчивого сотрудника, который станет «голосом» нашего института, будет помогать абитуриентам и их родителям получать нужную информацию и координировать их обращения. Почему стоит работать у нас: Без холодных звонков и продаж: работа только на приеме входящих обращений и консультировании клиентов. Стабильный доход: гарантированный оклад 75 000 руб. «на руки» + дополнительные бонусы по итогам месяца, совокупный доход от 100 000 руб. Бесплатное обучение: возможность получить второе высшее или дополнительное профессиональное образование в нашем Институте полностью за счет компании. Карьерный рост: реальная перспектива вырасти до старшего специалиста или руководителя группы внутри департамента. Что нужно будет делать: Принимать и обрабатывать входящие звонки от абитуриентов, студентов и их родителей; Консультировать клиентов по общим вопросам поступления, программам обучения и условиям приема; Стремиться самостоятельно разобраться в запросе клиента и помочь ему на первом этапе обращения; В случае сложных или специализированных вопросов — грамотно маршрутизировать звонки в профильные отделы института; Фиксировать базовую информацию по звонкам в системе. Наши пожелания к кандидату: Грамотная, четкая устная речь и навыки телефонного этикета; Уверенное владение ПК на уровне пользователя (MS Office, Outlook, Excel); Способность быстро усваивать новую информацию и готовность работать в режиме многозадачности; Опыт работы в колл-центре, службе поддержки или диспетчерской будет преимуществом. Мы предлагаем: Официальное оформление: 100% соблюдение ТК РФ с первого дня работы (полностью «белая» заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные); Удобный график работы на выбор: 5/2 с 9:00 до 18:00 либо с 10:00 до 19:00; Комфортный офис: в 7 минутах пешком от м. Сокол; Отличную атмосферу: дружный и молодой коллектив, всесторонняя поддержка наставника на этапе адаптации.