Менеджер по работе с ключевыми клиентами в сфере послепродажного обслуживания

Описание

Мы ищем опытного Менеджера по работе с ключевыми корпоративными клиентами (KAM) в сферу послепродажного обслуживания. Ваша ключевая задача — повышать удовлетворенность и лояльность крупных клиентов к уровню сервиса официальной дилерской сети и услугам компании. Чем предстоит заниматься: Реализовывать стратегию обслуживания корпоративных клиентов с учетом потребностей бизнеса и рыночных условий. Внедрять программы поддержки ключевых клиентов, проектов и дистрибьютеров в зоне своей ответственности. Выстраивать и развивать рабочие отношения с представителями государственных структур и крупного коммерческого сектора. Поддерживать регулярную коммуникацию с ключевыми клиентами. Доносить информацию о технических преимуществах автомобилей и стоимости владения автомобилей компании. Организовывать тренинги по продуктам, участвовать в подготовке и проведении дилерских конференций. Представлять интересы отдела на внутренних собраниях, консультировать клиентов по техническим вопросам и вопросам обслуживания. Проводить мероприятия, направленные на поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов. Взаимодействовать с сервисными отделами и дилерами для оперативного решения вопросов корпоративных клиентов. Искать новые возможности для продвижения продуктов компании и укрепления бренда среди корпоративных клиентов. Оказывать поддержку сервисным подразделениям корпоративных клиентов. Наши ожидания от кандидата: Образование: Высшее автотехническое образование (наличие бизнес-образования будет преимуществом). Опыт работы: В сфере послепродажного обслуживания автомобилей и работы с корпоративными клиентами. Профессиональные навыки: Понимание процессов ремонта и поставки запчастей. Опыт работы в дистрибуции легковых автомобилей (это станет вашим преимуществом). Уверенное владение навыками ведения переговоров и продаж. Способность работать в стрессовых ситуациях и в условиях матричной структуры. Лидерские качества, нацеленность на результат, умение работать в команде. Готовность к периодическим командировкам (частота зависит от потребностей ключевых клиентов). Знание английского языка (B2). Уверенное владение MS Office. Личные качества: Исполнительность, внимательность, ответственность, стремление к развитию, ориентация на результат, умение работать в команде. Мы предлагаем: График работы: полный рабочий день, офис 5/2, периодические командировки в зависимости от потребностей ключевых клиентов. (Основной формат работы — оффлайн). Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00. Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли. Сильную команду профессионалов автобизнеса. Участие в интересных командировках и встречах. Забота о вас: расширенный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией (после испытательного срока), денежная компенсация проезда и обедов. Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней. Работа в нашей команде — это возможность участвовать в развитии технической экспертизы компании. Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.