Региональный менеджер по послепродажному обслуживанию автомобилей

Описание

Мы ищем опытного и целеустремленного Регионального менеджера послепродажного обслуживания. Ваша ключевая задача — развитие взаимодействия с дилерскими предприятиями, выполнение планов по реализации запасных частей, повышение удовлетворённости клиентов уровнем предоставляемых услуг ППО и степени их лояльности к официальной дилерской сети. Чем предстоит заниматься: Разработкой и адаптацией дилерских стандартов по сервису под требования рынка; Контролем за соблюдением дилерами стандартов послепродажного обслуживания, включая: послепродажные процессы, оснащение оборудованием и специальным инструментом, техническое и нетехническое обучение персонала, соблюдение гарантийной политики, проведение маркетинговых кампаний по сервису; Расчётом, согласованием, контролем и поддержкой дилеров в достижении установленных показателей по закупке запасных частей и аксессуаров и уровню удовлетворённости клиентов; Участием в разработке бонусных и мотивационных программ для дилеров и их персонала; Содействием в урегулировании жалоб и обращений клиентов; Согласованием проектов и оборудования строящихся или реконструируемых дилерских центров на соответствие сервисным стандартам; Поддержкой новых дилеров на этапе строительства и запуска; Содействием развитию действующей дилерской сети и поиску новых партнёров; Контролем готовности новых сервисных станций к запуску. Наши ожидания от кандидата: Образование: Высшее автотехническое образование (наличие бизнес-образования будет преимуществом). Опыт работы: В сфере послепродажного обслуживания автомобилей, опыт работы с дилерами, знание процессов ремонта автомобилей и поставки запчастей. Профессиональные навыки: Навыки активных продаж; Ведение переговоров; Стрессоустойчивость; Умение работать в матричной организации / окружении; Уверенное владение MS Office; Знание английского языка (B2). Личные качества: Лидерские качества, опыт управления командой и работы в режиме многозадачности. Ориентация на результат, умение принимать решения в стрессовых ситуациях и сохранять эффективность при высоких нагрузках. Сильные переговорные навыки и опыт активных продаж. Готовность к командировкам. Мы предлагаем: График работы: полный рабочий день, офис 5/2, периодические командировки в зависимости от потребностей ключевых клиентов. (Основной формат работы — оффлайн). Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00. Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли. Сильную команду профессионалов автобизнеса. Участие в интересных командировках и встречах. Забота о вас: расширенный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией (после испытательного срока), денежная компенсация проезда и обедов. Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней. Работа в нашей команде — это возможность участвовать в развитии технической экспертизы компании. Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.