Оператор call-центра

Описание

В связи с расширением штата требуется Оператор call-центра в офис продаж Хорошая кровля. Адрес офиса Дорожно-Строительная, 53 Обязанности: Обработка входящего потока звонков, перераспределение звонков клиентов по офисам продаж. Обработка пропущенных звонков в не рабочее время офиса - исходящий звонок клиенту, консультирование, направление звонка в соответствии с запросом. Обзвон покупателей с целью уточнения необходимой для логистики информации. Работа с возражениями покупателей - фиксирование запроса и направление его в соответствующую службу компании. Требования: Грамотная, четкая и доброжелательная речь Умение внимательно слушать клиента, не перебивая, и задавать правильные вопросы, чтобы понять суть проблемы Эмпатия и стрессоустойчивость Уверенное владение ПК, знание офисных программ и, главное, умение быстро работать в CRM-системах и базах данных Активная жизненная позиция и желание развиваться. График работы и формат обсуждаются с успешным кандидатом.