Менеджер по работе с клиентами

Описание

высшее образование, желательно технического, автомобилестроительного, экономического направления; наличие водительского удостоверения категории В и стажа управления автомобилем от 2-3 лет; уверенные навыки пользования компьютером и знание пакета программ MS Office; навыки работы в бухгалтерской программе 1С: Торговля или СБИС; начальные навыки делопроизводства и знание норм законодательства в сфере продаж; умение составлять отчёты, финансовые документы, владеть навыками деловой переписки; понимание процесса взаимодействия с органами ГИБДД, таможенной службы, страховой компанией, кредитными организациями, банками; понимание процессов тендера, лизинга, кредита; умение оперировать большими объемами информации, анализировать рынок сбыта автомобилей. Помимо перечня обязательных требований, кандидат должен обладать презентабельной внешностью, высокой культурой речи и делового этикета. Неплохо, если он осведомлен о характеристиках различных марок автомобилей, эрудирован и находчив.

Требования

Менеджер по продажам автомобилей работает по системе сдельно-премиальной оплаты. Он получает фиксированный оклад и зарабатывает себе определенную надбавку в процентном соотношении от проданных им автомобилей и дополнительных сервисных услуг. Величина заработка складывается еще и от продажи дополнительного оборудования или сервисных услуг, оказываемых автосалоном. Определенный процент менеджер получает, если клиент приобретает автомобиль в лизинг или в кредит. Требуется водительское удостоверение категории B.

Обязанности

Проводит переговоры с потенциальными и существующими клиентами по вопросам заключения договоров и их выполнению. Осуществляет ведение и развитие существующей клиентской базы, поиск новых клиентов. Проводит для клиентов автосалона краткое рекламное представление предлагаемых автомобилей, предоставляет информацию о технических характеристиках и потребительских свойствах автомобилей. При отсутствии в наличии необходимого автомобиля, оформляет заявку на его доставку в автосалон. Сопровождает беседу с клиентами демонстрацией каталогов и других рекламных материалов. Знакомит клиентов с порядком работы автосервиса и с условиями гарантийного обслуживания автомобиля. Организует и проводит тест-драйв для клиентов автосалона. Передает клиента, принявшего решение о покупке, продавцу для оформления сделки, при этом сопровождая клиента на всех этапах сделки. Принимает участие в разработке и проведении рекламных мероприятий в автосалоне. Взаимодействует с поставщиками, контролирует сроки и условия выполнения поставок автомобилей. Своевременно и в полном объеме оформляет первичные документы на поступивший и проданный товар. Проводит маркетинговые исследования по изучению спроса на продаваемые автомобили, перспективы развития рынка сбыта. Принимает участие в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством организации. Осуществляет взаимодействие с другими отделами автосалона. Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа. В случае служебной необходимости менеджер автосалона может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно в порядке, предусмотренном законодательством

Условия

заключение трудового договора ежегодный основной оплачиваемый отпуск выплата заработной платы и аванса предоставление отдельного места или помещения для приема пищи предоставление микроволновой печи/холодильника в местах для приема пищи оплата больничных листов в зависимости от страхового стажа гарантии при направлении работников в служебные командировки обеспечение работников спец.одеждой и средствами индивидуальной защиты предоставление парковочных мест