Оператор медицинского контакт-центра (входящая линия, без продаж)

Описание

ГК «Мать и дитя» (Авиценна) приглашает в свою команду оператора контакт-центра! Какие задачи предстоит решать? Принимать входящие звонки от пациентов: запись к врачу, стоимость услуг, подготовка к анализам. Совершать исходящие звонки — вежливые напоминания о приемах (без продаж, без холодных обзвонов). Консультировать по тарифам, акциям и процедурам с опорой на базу знаний (всё структурировано). Вести карточку клиента в CRM, фиксировать результат звонка. Наши пожелания к кандидатам: Опыт (важное уточнение):Мы рассматриваем кандидатов, у которых уже есть опыт либо в контакт-центре (любая сфера), либо в медицине (администратор, регистратор, медсестра). С таким опытом вам будет проще влиться в процессы и чувствовать себя увереннее с первых дней. Что еще важно: Уверенный пользователь ПК: MS Office, быстрое переключение между окнами. Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция. Умение сохранять спокойствие в плотном потоке звонков. Способность быстро находить информацию в базе знаний. Будет плюсом: Опыт работы с CRM. Понимание этики общения с пациентами и реалий графика врачей. Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ (больничный, отпуск, стаж, "белая" заработная плата). График работы: Первые 1,5 месяца — 5/2 (10:00–18:00) с полным сопровождением супервайзора для плавного входа в должность. После адаптации — классический график 2/2 (8:00–20:00). Обучение 2–3 недели с оплатой всех часов. Теория, отработка в симуляции, база знаний, в бой с первого дня не бросаем. Возможность удалённой работы после успешного прохождения обучения через 6 мес. с момента трудоустройства. Льготное медобслуживание в клиниках «Мать и дитя»: скидки до 50% для вас и членов семьи. Стабильность крупнейшей частной медицинской сети России. Вы — голос известной клиники, а не анонимный оператор на аутсорсе. Если вы узнали в этом описании себя и хотите работать в крупной медицинской сети без продаж и с поддержкой на старте, откликайтесь! Мы ждём именно Вас!