Менеджер клиентского сервиса

Описание

Добрый день, наш будущий коллега! Мы - ГК «ИНКОМ», лидер рынка строительных и отделочных материалов в регионе. Наш девиз «ВСЕ ДЛЯ РЕМОНТА ПОКУПАЮТ ЗДЕСЬ!» - это реальность для тысяч клиентов, которые приходят к нам за комплексными решениями. В нашей команде более 300 профессионалов, а корпоративная культура строится на развитии, ответственности и командном духе. На 2026-2027 годы наша компания ставит перед собой амбициозные планы и уже сейчас мы находимся на этапе активного роста и трансформации. И да, мы уделяем большое внимание уровню сервиса. Именно поэтому мы активно развиваем направление "Отдел клиентского сервиса", куда ищем двух Администраторов. Сам отдел занимается продажами клиентам, которые занимаются полным ремонтом квартир либо большей его частью. Основные обязанности и зона ответственности: - Работа с входящим клиентским потоком, консультирование по товарам (строительные и отделочные материалы) и услугам (дизайн-проект) для ремонта "под ключ";- Сопровождение клиентов в процессе выбора и покупки строительных материалов;- Взаимодействие с другими подразделениями: отделами дизайна, закупок, логистики, продавцами-консультантами торгового зала;- Контроль поставки товара и оказания услуги клиенту;- Оформление сопроводительной документации;- Поддержание клиентской базы и контактов с существующими клиентами;- Работа с возражениями, рекламациям. Какие навыки мы хотим видеть: - Успешный опыт продаж;- Уверенный пользователь 1С (желательно, если нет научим);- Опыт проведения деловых переговоров;- Грамотная речь; Мы предлагаем условия, которые может дать Лидер рынка: - Интересная работа в крупной стабильной компании с 27-ми летним опытом продаж;- Профессиональное и карьерное развитие;- Корпоративная сотовая связь;- Оклад + % без верхней границы. - Комфорт и забота: Современный офис в центре города, оснащенное рабочее место и место отдыха, скидки на продукцию компании. Обучение - система наставничества, опытные коллеги помогут сориентироваться в услугах и товарах, которые предлагает наша компания; - График работы: 2/2, с 8-00 до 20-00. Какие этапы пройдем после Вашего отклика: - телефонный звонок менеджера по персоналу, обсудим взаимные ожидания; - встреча с непосредственным руководителем; - приглашение на работу. Мы делаем жизнь своих клиентов красивой и уютной! Добро пожаловать в команду Инком!