Руководитель call-центра (телемаркетинг)

Описание

Компания Экодар – лидер на рынке систем очистки воды с 1993 года. Наша клиентская база – это более 24 000 частых клиентов и более 12 000 компаний. Отдел телемаркетинга занимается поиском потенциальных клиентов и назначением встреч или телефонных презентаций для отдела продаж. Наш продукт является экономичным, удобным и современным способом обеспечить офис чистой и безопасной питьевой водой, поэтому у нас всегда есть, чем заинтересовать потенциальных клиентов! Основные задачи: Обеспечивать выполнение отделом планов по встречам (сотрудники отдела назначают встречи для менеджеров по продажам) Постоянно увеличивать клиентскую базу, предлагать новые источники и каналы поиска Разрабатывать и внедрять новые мотивационные программы, стратегии по увеличению количества встреч, увеличению конверсии Контролировать и оценивать качество работы сотрудников отдела: прослушивание звонков, выявление ошибок, отчетность и т.д. Развивать отдел, мотивировать, обучать, совершенствовать команду (сейчас в отделе до 10 человек), выявлять ошибки и проводить работу над ними Разрабатывать, контролировать и корректировать регламенты работы, скрипты отдела, чек-листы Анализировать работу отдела в программе 1С CRM, формировать отчетность Для нас важно: Результативный опыт руководителя продаж/телемаркетинга или продающего call-центра от 3-х лет (B2B и/или B2G) Практический и успешный опыт обучения, развития сотрудников Умение систематизировать процессы, управлять ими Опыт работы с холодными базами (расширять клиентскую базу, развивать новые источники и каналы) Условия: Заработная плата обсуждается индивидуально и зависит от опыта и навыков кандидата. Стабильный оклад + KPI + % Оформление по ТК РФ с первого дня работы, соблюдение всех социальных гарантий, всегда своевременные выплаты заработной платы График 5/2 с 9:00 до 17:30 Маркетинговая поддержка продаж, интернет-продвижение Стабильность, уверенность в завтрашнем дне: средний срок работы в Компании – 7-10 лет Удобная транспортная доступность офис находится в 7 минутах от м. Московская