Специалист технической поддержки

Описание

Чем предстоит заниматься: Готовить и вводить в эксплуатацию рабочие места сотрудников: устанавливать и настраивать ОС Windows 10/11, офисного и прикладного ПО, драйверов и клиентских приложений; Подключать рабочие станции к доменной инфраструктуре, настраивать корпоративную почту, принтеры, МФУ; Работать с Active Directory: создавать и сопровождать учетные записи пользователей и компьютеров, управлять группами безопасности и правами доступа; Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок; Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга; Работать в HelpDesk: принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения; Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения; Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещениям для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации; Выполнять задачи по настройке и установке уникального и нестандартного пользовательского ПО, клиент-банков, настройке и выдаче ЭЦП и др. Для нас важно: Высшее образование; Опыт работы от 3-х лет на аналогичной должности; Опыт ИТ-поддержки конечных пользователей Знание основных видов неисправностей в работе аппаратно-программного комплекса и варианты решений по их устранению; Знание семейств операционной системы Windows. Уровень администратора; Опыт работы с оргтехникой на уровне механических узлов; Знание операционных систем Windows, MacOS, а также мобильных ОС Android, IOS; Понимание процессов технической поддержки и специфики работы с VIP сотрудниками Практический опыт администрирования Windows Server и сервисов Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy (GPO); Базовые знания 1С систем; Знание компьютерного оборудования, сетевых технологий, а также программ: Windows, Office, Exchange, AD, DHCP, SIP-телефония, ПО, клиент-банков, настройке и выдаче ЭЦП и др. Мы предлагаем: График работы 2/2 (с 09:00-21:00); Оформление в соответствии с ТК РФ; ДМС после испытательного срока; Конкурентный уровень дохода (оклад + ежемесячная премия); Комфортный офис в бизнес-центре в пешей доступности от м. Новаторская, шатл до м. Новые Черемушки.