Руководитель call центра

Описание

В связи с запуском проекта требуется: Руководитель call центра.Обязанности: Открытие контакт центра с нуля; Подбор и управление командой: подбор, обучение, мотивация и оценка сотрудников; Стратегическое управление работой контактного центра, включая организацию ежедневной работы; Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, разработка стандартов качества; Взаимодействие с другими подразделениями для решения вопросов клиентов и улучшения качества услуг; Развитие технической работы контакт центра; Анализ показателей эффективности работы контактного центра, разработка и внедрение мероприятий. Требования: Опыт запуска КЦ с нуля; Знание современных технологий и инструментов управления контактными центрами; Опыт управления командой; Высокие коммуникативные и административные навыки, умение работать в команде. Условия: Официальное оформление с БЕЛОЙ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТОЙ. График работы: 5/2 с 09.00-18.00/ с 8.00 до 17.00 (обсуждаемо - по удобству); Место работы в центре города (удобная транспортная развязка + закрытая парковка для сотрудников на авто за счет работодателя в 4-х минутах ходьбы от офиса); Крутая корпоративная культура: корпоративные занятия йогой, офис с заботой о сотрудниках, регулярные корпоративные мероприятия, обучение за счет компании; Обеденная зона : кофе, чай, перекусы за счет работодателя.