Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

Bazon — специализированная учётная система для компаний, которые продают контрактные и б/у автозапчасти. Нашими решениями пользуются сотни компаний по всей России — от Владивостока до Калининграда. Мы хорошо знаем специфику отрасли и занимаем лидирующие позиции в своей нише. Bazon помогает клиентам автоматизировать ежедневные задачи, выстраивать бизнес-процессы и эффективнее управлять растущим бизнесом. Нас ценят за глубокую экспертизу, надёжность и внимательное отношение к каждому клиенту. Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста в отдел сопровождения, который будет помогать нашим клиентам уверенно и эффективно работать с системой. Кому будет особенно комфортно: Ты уже работал в сопровождении/аккаунтинге/продажах B2B и понимаешь, как выглядит нормальная коммуникация с клиентом: без суеты, но с контролем. Умеешь объяснять сложное простыми словами и не теряешься, когда нужно разложить по шагам. Тебе нравится, когда ты не “просто отвечаешь”, а влияешь на результат клиента: настроил, обучил, помог внедрить - и у него реально стало лучше. Ценишь доверие и адекватность: умеешь выстраивать отношения, держать границы и при этом оставаться на стороне клиента. Что ты будешь делать: Запускать клиентов: дистанционно обучать работе в системе, помогать быстро “въехать” и начать пользоваться на 100%. Вытаскивать пользу из продукта: помогать выстроить и подкрутить процессы (учет, работа с заказами, воронка, дисциплина). Помогать с площадками: Avito, Drom и др. - подсказать по настройке и научить работать так, чтобы это приносило заявки. Обрабатывать входящие обращения (телефон/мессенджеры): быстро разбираться, спокойно объяснять, фиксировать договоренности и доводить до решения. Что ты получишь: Сильный продукт: ты работаешь с понятной системой, которая помогает клиентам наводить порядок в учете и процессах - и видишь результат своей работы. Понятные задачи и зона ответственности: без “размытых поручений” - ведешь клиентов, обучаешь, помогаешь внедрять и закрепляешь результат. Достойный доход: оклад + квартальная премия за стабильную работу и качество сопровождения. Здоровая команда: спокойная рабочая атмосфера, уважительное общение, поддержка руководителя. Комфортный офис рядом с м. Речной вокзал (5 минут): вид на реку, релакс‑зона, кофейня и приятные бонусы. Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT‑компанию, полностью “белая” зарплата, ДМС после испытательного срока (широкий выбор клиник). График: будни, 11:00–20:00.