Менеджер по продукту (Государственные инициативы и программы)

Описание

Автоматизация социальных перевозок и интеграция с государственными платформами Государственные программы — это критически важная часть миссии Аэрофлота. Субсидированные перевозки, ВПД, льготы, электронные сертификаты, интеграции с Госуслугами и ведомственными системами — это продукты, которыми пользуются миллионы людей в разных регионах страны. Мы ищем менеджера по продукту, который сделает взаимодействие специальных категорий пассажиров простым, быстрым и полностью цифровым. Ваша ключевая задача: Проектировать цифровые процессы для субсидированных перевозок, ВПД, льготных категорий, электронных сертификатов Формировать и развивать интеграции с государственными системами (Госуслуги, МВД, Минтранс и др.) Создавать карту пути клиента льготных пассажиров и устранять сложности и разрывы между цифровым и физическим путем клиентов Автоматизировать сценарии, которые сегодня выполняются вручную Запускать новые инструменты, сокращающие нагрузку на контакт-центр и офисы продаж Повышать индекс потребительской лояльности и снижать количество обращений И все это в роли менеджера по продукту и ключевого заказчика со стороны бизнеса Цель - повышение операционной эффективности, автоматизация льготных перевозок, улучшение клиентского пути специальных категорий пассажиров. Мы будем рады вам, если вы: Имеете высшее образование Вам близок подход: «делаем то, что даёт эффект — быстро, прозрачно и осмысленно» Работали менеджером по продукту, бизнес аналитиком или руководителем проектов в рамках сложных процессов Знаете интеграции, интерфейсы государственных порталов, работали с нормативно-правовой базой Сильны в продуктовом и процессном мышлении, оптимизации и пользовательском опыте Можете выстраивать диалог и синхронизацию с госведомствами Условия: Льготные авиабилеты работникам и членам их семей (скидки от 50% до 90%) Работа в офисе по адресу Арбат 1, возможен гибрид после испытательного срока Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня) Дополнительные социальные выплаты Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр) Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией) Санаторно-курортное лечение Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений Программы корпоративного спорта Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи Негосударственное пенсионное обеспечение Почему эта роль важна Это продукт с социальным эффектом и высоким уровнем ответственности Вы напрямую влияете на операционную эффективность и снижаете нагрузку на КЦ, офисы продаж и аэропорты Улучшенные процессы помогают десяткам тысяч людей путешествовать проще