Менеджер по продукту (Платформа персонализации и омниканальные коммуникации)
Описание
Управление цифровой платформой для персонализированных коммуникаций, баннеров, сегментации и рекламных интеграций. Присоединяйтесь к цифровой команде Аэрофлота и управляйте платформой, которая определяет, что и как видит клиент на сайте, в приложении и в уведомлениях. Мы создаём единую систему управления контентом и персонализацией: баннеры, рекомендации, динамические офферы, сегментация аудитории, A/B‑тесты и аналитика. Платформа интегрирована с сервисными уведомлениями (электронные письма, смс, уведомления, мини приложения в мессенджерах), но её ядро — это интеллектуальное управление клиентским опытом в реальном времени. Если Вам интересны задачи на стыке продуктовой аналитики, маркетинговых технологий, управления аудиториями и монетизации через рекламу — эта роль для Вас. Ваша ключевая задача:Построить и развивать платформу персонализации, которая позволяет бизнесу гибко управлять баннерами и креативами без релизов, таргетировать предложения на основе поведенческих и профильных атрибутов, а также подключать внешних рекламодателей через механизмы Ритейл Медиа. Также вы отвечаете за бесшовную доставку сервисных уведомлений во все каналы (включая мини приложения) и управление согласиями на обработку персональных данных (152-ФЗ). Чем предстоит заниматься: Разрабатывать стратегию платформы персонализации Формировать видение развития инструментов управления баннерами и креативами (полный жизненный цикл, автозапуск, модерация, поддержка разных форматов) Определять направления оптимизации: релевантность офферов, скорость загрузки, доставляемость, автоматизация И всё это в роли менеджера по продукту и ключевого заказчика со стороны бизнеса. Взаимодействовать со смежными командами Координировать работу с командами аналитики, A/B‑тестирования, интеграций и инфраструктуры для обеспечения стабильной работы платформы и корректного обмена данными с внешними и внутренними системами Управлять сервисными уведомлениями и согласиями Развивать сценарии сервисных оповещений (регистрация, онлайн-чекины, статус багажа, изменения в бронировании) через электронные письма, смс, уведомления, мини приложения в мессенджерах, чат‑боты Управлять монетизацией и партнёрами Развивать направления платных размещений: контроль бюджетов, автоматический расчёт стоимости по различным моделям (CPM, CPC, CPA), мягкие/жёсткие стопы Подключать внешних рекламодателей через личный кабинет, формировать документы и метрики для взаиморасчётов (ROI, ROAS, CPC, CPM) Управлять таргетингом и сегментацией Развивать конструктор сегментов (без кода) на основе гео, устройства, времени до вылета, класса обслуживания, маршрута, накопленных поведенческих и профильных данных Внедрять персонализацию: работа с анонимными и авторизованными пользователями, контекстный таргетинг, прогнозирование следующего действия, динамическая смена креатива при отсутствии клика Цели: Сокращение времени запуска рекламной кампании с недель до часов Повышение конверсии баннеров и офферов за счёт персонализации Рост доставляемости сервисных уведомлений Выход на целевые показатели выручки от платных размещений и партнёрских интеграций Почему роль важна: Платформа персонализации — это «мозг» клиентского опыта, влияющий на все цифровые касания Вы будете управлять инструментом, который напрямую увеличивает выручку (кросс-продажи, реклама) и снижает операционные затраты Работа с большими данными, аналитикой в реальном времени и моделями машинного обучения — это вызов для амбициозного продакта Мы будем рады, если Вы: Имеете высшее образование (в сфере ИТ, маркетинга или экономики будет преимуществом) Работали со стороны бизнеса и понимаете влияние цифрового продукта на прибыль и убытки (P&L, юнит-экономику, маржинальность каналов) Вам близок подход: «делаем то, что даёт эффект — быстро, прозрачно и осмысленно» Имеете опыт работы в продукте (менеджер по продукту) от 2 лет Работали с системами управления контентом, баннерами, рекомендательными движками или платформами персонализации Понимаете принципы сегментации, таргетинга и работу с поведенческими данными Знаете, как устроены сервисные уведомления (смс, электронные письма, уведомления), и умеете измерять их доставляемость, открываемость и кликабельность Имели дело с мини приложениями в мессенджерах или чат‑ботами, как преимущество Знакомы с 152-ФЗ (сбор, хранение и обработка ПДн, включая новые правила 2025 года: отдельное оформление согласий) Умеете работать с данными: читаете воронки, анализируете конверсию, обосновываете гипотезы цифрами Имеете опыт управления дорожной картой, бэклогом, умеете приоритизировать задачи Готовы разбираться в технических нюансах на уровне «понимаю, о чём говорят разработчики, могу уточнить» Будет плюсом: Опыт внедрения Ритэйл Медиа или управления рекламными интеграциями Навыки работы с потоковыми данными и аналитическими хранилищами Опыт миграции с легаси-систем на новую платформу Знание основ машинного обучения для рекомендательных систем Условия: Льготные авиабилеты работникам и членам их семей (скидки от 50% до 90%) Работа в офисе по адресу Арбат 1, возможен гибрид Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня) Дополнительные социальные выплаты Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр) Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией) Санаторно-курортное лечение Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений Программы корпоративного спорта Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи Негосударственное пенсионное обеспечение