Специалист технической поддержки
Описание
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Формирование ведомости закупок, отслеживание позиций по складу, общение с поставщиками Обслуживание удаленных офисов (общение с поставщиками связи, если есть перебои с интернетом на объекте) Установка, обновление доменных рабочих станций пользователей и ноутбуков на базе Windows Установка и обновление офисного ПО пользователей Подключение и настройка оборудования в переговорных комнатах Прием электронной почты и телефонных звонков от пользователей и устранение проблем, в случае невозможности решения проблемы - перевод на следующий уровень поддержки Выполнение регулярной проверки компьютеров на корректную работу антивирусов Обслуживание оргтехники (замена расходных материалов и устранение замятий) Монтаж и диагностика СКС Консультация и обучение пользователей НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДТУ: Опыт работы с VIP пользователями (консультационная поддержка) по использованию ПО Способность сформулировать «некорректный» запрос пользователя устно/письменно, задавать необходимые уточняющие вопросы для корректного решения и устранения возникших проблем Обязательное знание: Windows 10/11, Базовые знания AD, MS Exchange, сетевые технологии Знание на уровне администратора ОС Windows, MacOS, iOS, Microsoft Office Опыт работы с программами антивирусной защиты Опыт работы с SIP-устройствами Навыки подборки конфигурации и ремонта офисных ПК и ноутбуков Понимание принципов построения локальных вычислительных сетей Знакомство с сетевыми технологиями и сетевым оборудованием Умение диагностировать работоспособность ПК и ЛВС, устранение неисправностей Понимание принципов построения локальных вычислительных сетей Знакомство с сетевыми технологиями и сетевым оборудованием ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Юридическое лицо: АО "МР Групп" Конкурентный уровень заработной платы + премирование по итогам работы в соответствии с утвержденными внутренними политикам Оформление по ТК РФ Расширенная программа ДМС Активная социальная жизнь (спортивные и культурные мероприятия, различные бонусы пространства Москва-Сити)