Аналитик поддержки 1С/Team Lead линии консультаций 1С (ERP, ЗУП, БП)
Описание
ООО " Управляющая компания" - мы работаем с такими брендами как PUSY, LIT ENERGY, SOGU, ARC, BOOST LIFE Обязанности: Погружение в бизнес-процессы компании (финансы, логистика, склад, закупки, регламентированный учет); Сбор информации от пользователей; Совместная работа с Ведущими консультантами 1С: формирование матрицы процессов, обсуждение логики; Руководство 2 сотрудниками поддержки: смещение фокуса с формального выполнения SLA на качественное решение корневых проблем и соблюдение методологии; Обеспечение стабильной поддержки пользователей в системах 1С: ERP, ЗУП и БП, управление потоком заявок, приоритезацией, сроками и качеством выполнения; Личное подключение к критичным или нестандартным проблемам (L2); Написание подробных, понятных инструкций и регламентов на основе утвержденных процессов; Обучение сотрудников поддержки и ключевых пользователей правильной работе в системах; Участие в обновлениях, тестировании и приемке изменений в 1С. Требования: Знание бизнес-процессов: Уверенное понимание процессов торговой/производственной компании. Вы должны понимать, как работает цепочка поставок, и ориентироваться в первичной документации; Финансы и бухгалтерия: Понимание базовых принципов финансового и регламентированного учета (что такое кассовый разрыв, как формируется Книга покупок/продаж, расчет себестоимости); Опыт работы с 1С:ERP от 3 лет: Знание типового функционала 1С ERP, ЗУП и БП; Навыки аналитики: Умение декомпозировать процессы, докапываться до сути проблемы (задавать вопросы "почему это делается именно так?") и структурированно изгалать мысли; Умение говорить на языке пользователя: терпение, клиентоориентированность и лидерские качества. Условия: Сотрудничество по ТК РФ; График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (удаленного формата нет); Чай и кофе в неограниченном количестве; Отсутствие дресс-кода; Скидка 50% на продукцию бренда; Классный welcome-пак с продуктами наших проектов; Гибкая, быстрорастущая компания - возможность карьерного роста!