Специалист технической поддержки

Описание

Чем предстоит заниматься: Приём, регистрация, квалификация и маршрутизация инцидентов по процессам маркировки. Круглосуточный мониторинг процессов маркировки на всех площадках. Координация инцидента и информирование ответственных участников от момента обращения до восстановления работоспособности процесса. Подготовка информации для эскалации и взаимодействие со смежными службами и внешними подрядчиками. Контроль сроков реакции и эскалации по критичным инцидентам. Выполнение типовой удалённой диагностики по утверждённым инструкциям. Выполнение типовых восстановительных действий по инструкциям. Твоими преимуществами станут: Опыт работы в ИТ-поддержке, сопровождении бизнес-систем, промышленной ИТ-инфраструктуре или диспетчеризации инцидентов. Понимание принципов интеграций между системами. Готовность к сменному графику сутки/трое. Внимательность, устойчивость к стрессу, дисциплина. Понимание процессов «Честного знака», кодов маркировки Datamatrix, отчётности в ЦРПТ. Опыт SAP ERP/EWM или другой ERP/WMS. Что мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня; Официальная заработная плата; Годовые премии по результатам работы; Бесплатные комплексные обеды в офисе; Работа в офисе 1/3; Офис в шаговой доступности от м. Бутырская или платформы "Останкино" Ленинградского направления; Скидки на продукцию компании; Возможности для карьерного и профессионального роста.